- Location
- Österreich
- Workplace
- Hybrid
- Department
- Teamleitung
- Seniority
- Manager
- Source
- JOIN
Description
Helu ist die führende **FP&A-Software auf DATEV-Basis** und eines der spannendsten FinTech-Scaleups Österreichs. Nach einer erfolgreichen **$10M Series-A-Finanzierung** bauen wir die nächste Generation von Finanzsoftware für Unternehmen.
Unsere Plattform hilft Unternehmen, **Finanzplanung, Forecasts und Analysen** an einem Ort zu steuern und Excel-basierte Prozesse abzulösen.
## Aufgaben
- Du betreust unsere Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung
- Du erkennst Wachstumspotenziale bei Bestandskund:innen (Upsell/Cross-Sell) und setzt sie gemeinsam mit dem Team um
- Du analysierst Nutzungsverhalten und Kundenfeedback, um Absprungrisiken frühzeitig zu erkennen und entgegenzuwirken
- Du entwickelst gemeinsam mit dem Team Prozesse und Strategien, um Customer Success bei helu skalierbar zu machen
- Du bist Schnittstelle zwischen Kund:innen, Implementierung, Produkt und Vertrieb und bringst Kundenfeedback aktiv ins Unternehmen ein
## Qualifikation
- Du bist motiviert, Neues zu lernen und dich persönlich weiterzuentwickeln
- Du trittst offen, kommunikativ und überzeugend auf
- Du arbeitest zielorientiert und möchtest Erfolge feiern
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
- Du hast erste Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Praktikum, Werkstudium, Ausbildung im Customer Service/Success/Sales)
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit CRM- oder Customer-Success-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce)
**Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen - wichtiger als dein Lebenslauf sind für uns deine Motivation, dein Ehrgeiz und deine Persönlichkeit.**
## Benefits
- **Attraktives Bruttojahresgehalt** von € 45.000–60.000, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
- **Flexibles Arbeiten:** Zwei Tage pro Woche im Office in Wien, die restliche Zeit arbeitest du flexibel remote
- **Schnelle Entwicklung:** Direkte Zusammenarbeit mit unserem Founder, frühe Verantwortung und eine steile Lernkurve
- **Weiterbildung:** Persönliches Weiterbildungsbudget in einem wachsenden FinTech-Scale-up
- **Zusätzliche Benefits:** Gratis Wiener Linien Ticket, wöchentliches Team-Lunch und regelmäßige Team-Events
**Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?**
Dann schick uns deinen Lebenslauf - wir freuen uns auf dich!
Margarethenstraße 70, 1050 Wien
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Benefits
* **Attraktives Bruttojahresgehalt** von € 45.000–60.000, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
* **Flexibles Arbeiten:** Zwei Tage pro Woche im Office in Wien, die restliche Zeit arbeitest du flexibel remote
* **Schnelle Entwicklung:** Direkte Zusammenarbeit mit unserem Founder, frühe Verantwortung und eine steile Lernkurve
* **Weiterbildung:** Persönliches Weiterbildungsbudget in einem wachsenden FinTech-Scale-up
* **Zusätzliche Benefits:** Gratis Wiener Linien Ticket, wöchentliches Team-Lunch und regelmäßige Team-Events