Operations Supervisor

Intelcom | Dragonfly 

With more than 100 sorting stations and operations across three continents, Intelcom | Dragonfly is Canada’s leader in last-mile logistics. Our vision is clear: to deliver fast, accurate, and reliable service powered by cutting-edge technology. 

Your Role: At the Heart of the Chain

Fonctions principales :  

Sécurité et conformité 

• S’assurer de respecter les protocoles de santé et sécurité et maintenir un environnement de travail exempt de risques 

• Imposer des méthodes de travail et des comportements sécuritaires au sein de l'équipe.  

• Effectuer des audits de sécurité et des vérifications d'entrepôt.  

• Superviser la circulation dans les entrepôts et assurer la sécurité des mouvements des véhicules.  

• Effectuer des audits de fourgonnettes et superviser la gestion du trafic des entrepôts.  

• S’assurer de la propreté et de l'organisation de l'entrepôt.  

• Intervenir en cas d'urgence au besoin. 

Opérations et logistique 

• Superviser l'expédition, la réception et la gestion des stocks.  

• Décharger les remorques et vérifier le fret par rapport aux manifestes.  

• Aider à trier, numériser et traiter les colis (y compris les articles défectueux et les retours).  

• Effectuer les IDC/Drivers check-in/out, le chargement et l'expédition des colis.  

• Effectuer des vérifications de qualité lors des ramassages de retour et le processus de retour au client.  

• Créer/confirmer les réservations de chauffeurs avec les BP concernés.  

• Générer le plan d'itinéraire du lendemain et envoyer des courriels d'optimisation à l'équipe d'optimisation.  

Rapports et administration 

• Maintenir des journaux de livraison, d'incidents et d'inventaire précis, et soumettre des rapports quotidiens complets. 

• Compléter les rapports quotidiens et les soumettre aux clients, à l'équipe de la station et au gestionnaire (rapport quotidien de cas AMZ, transfert de quart, etc.).  

• Examiner les rapports de preuve de livraison (POD).  

• Remplir les feuilles de temps quotidiennes et les soumettre au gestionnaire de la station.  

• Effectuer la saisie de données au besoin. 

Direction d'équipe et service à la clientèle 

• Attribuer des tâches quotidiennes au personnel ainsi que surveiller la productivité et la conformité aux SOP.  

• Préparer et surveiller les rapports de performance (livraisons ponctuelles, exceptions, etc.).  

• Offrir du coaching, du soutien, de la formation aux chauffeurs et au personnel d'entrepôt, y compris l'intégration des nouvelles recrues. 

• Traiter rapidement les plaintes de livraison, les dommages ou les colis perdus.  

• S’assurer des normes de service élevées et de la satisfaction de la clientèle.  

• Évaluer la performance des employés, la conduite en milieu de travail et la conformité selon les besoins, y compris la discipline lorsque cela est nécessaire. 

• Effectuer le nettoyage, l'entretien ménager et les inspections de sécurité. 

• Toutes autres tâches connexes. 

L’utilisation du masculin dans cette offre d’emploi a pour unique but d’alléger le texte.

Why Join Intelcom | Dragonfly?

• Short- and medium-term growth opportunities 

• Comprehensive group insurance 

• Group RRSP program 

• Employee Assistance Program… 

This position has been opened to address a genuine organizational need within the company.

At Intelcom | Dragonfly, we move forward together. We believe diversity is a strength, every role matters, every person has a place, and every voice deserves to be heard. 

The process is simple: If your profile catches our attention, a member of our recruitment team will contact you for an initial conversation. Then, you’ll meet directly with the site manager. 

See you soon!

Accommodation measures are available for individuals with disabilities throughout our recruitment process, in compliance with the law. Please let us know if you have any specific needs.