Agente Servicio al Cliente – Investigaciones y Seguimiento de Paquetes
UPS
·2 days ago
- Location
- CO - MEDELLIN II GLOBAL BUSINESS SERVICES-GBS (COMEL), Colombia
- Type
- Full-time
- Seniority
- Entry
- Closing date
- Today
- Source
- Workday
Description
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Job Description:
Especialista de Servicio al Cliente – Investigaciones y Seguimiento de Paquetes - España
Grado: 7
Trabajo presencial Medellín
Horario de disponibilidad: Entre 12:00 AM y 11:00 AM (42 horas semanales)
Inglés: Basico - Intermedio
Delivery Information Administrator
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Como Administrador/a de Información de Entrega de GBS, serás responsable de la investigación de paquetes, la evaluación de daños y la gestión de reclamaciones, utilizando sistemas internos para rastrear paquetes y localizar comprobantes de entrega para los clientes, ofreciendo siempre un servicio de la más alta calidad. Este puesto también implica archivar, mantener informes y comunicarte con los clientes sobre las reclamaciones. Asimismo, te comunicarás con otros departamentos, tanto en España como a nivel internacional.
Buscamos:
• Español fluido (oral y escrito).
• Un buen nivel de inglés (oral y escrito) será una ventaja.
• Sólidas habilidades de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas de todos los niveles.
• Excelente trato telefónico.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimientos de informática/MS Office.
• Formación: Bachillerato o equivalente.
También se realizarán llamadas salientes.
Employee Type:
UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.