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Description
Für unseren Kunden im Bankenumfeld suchen wir zwei Senior Business Consultants, die den ganzheitlichen Beratungsansatz weiterentwickeln und dessen Umsetzung vorantreiben. Im Mittelpunkt stehen die Themen Finanzen im Alltag, Vorsorge, Anlegen und Wohnen.
Ziel ist es, Beratungsgespräche einfacher, wirkungsvoller und stärker auf die Lebenssituation der Kundinnen und Kunden auszurichten. Die beiden Profile können sich fachlich ergänzen: mit einem Schwerpunkt auf Finanzieren beziehungsweise Anlegen und Vorsorge.
Weiterentwicklung des ganzheitlichen Beratungsansatzes von der Gesprächsvorbereitung über die Vermögensaufnahme und -strukturierung bis zur Bedarfsidentifikation und Überleitung in die Themenberatung
Konzeption und Vereinfachung durchgängiger Beratungsprozesse über alle Kanäle
Spezifikation fachlicher Anforderungen für die Weiterentwicklung des bestehenden Beratungstools
Entwicklung und Erprobung von Prototypen sowie Durchführung von Pilotierungen und Kundentests
Auswertung qualitativer und quantitativer Rückmeldungen und Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen
Messung der Wirksamkeit anhand von Kennzahlen wie Abschlussquoten, Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit
Befähigung der Vertriebsmitarbeitenden durch praxistaugliche Beratungsstandards, Workshops und Trainings
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, IT, Compliance, Risk und Management
Fundierte Erfahrung im Beratungs- oder Vertriebsumfeld einer Bank mit ganzheitlichem Beratungsansatz
Vertiefte Fachkenntnisse in einem der folgenden Schwerpunkte:
- Finanzieren: Eigenheimkauf, Hypotheken und deren Verlängerung, Absicherung, Wohnen im Alter, Vermietung und Renditeobjekte
Erfahrung in der Konzeption und Weiterentwicklung von End-to-End-Beratungsprozessen
Fähigkeit, komplexe Finanzthemen für Kundinnen und Kunden verständlich und für Beratende praxistauglich aufzubereiten
Erfahrung mit iterativen und agilen Arbeitsweisen, beispielsweise MVPs, Scrum, Kanban oder Design Thinking
Praxis in der Planung und Auswertung von Kundentests und Feedbackschleifen
Sicherer Umgang mit KPIs und qualitativen Rückmeldungen
Erfahrung in bereichsübergreifenden Change- und Umsetzungsprojekten sowie im Stakeholder-Management
Technisches Verständnis zur Formulierung von Business-Anforderungen
Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Umsetzungsstärke