- Location
- España
- Workplace
- Hybrid
- Type
- full-time
- Department
- Profesional / Con Experiencia
- Seniority
- Entry
- Industry
- Legal
- Category
- Customer Service
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Office
- Source
- JOIN
Overview
As a Client Service Representative at Vanguardia Legal, you'll be the primary point of contact for our clients, managing their experience from initial inquiry through their legal process. You'll maintain fluid communication with current clients, inform them about case status, and provide support throughout their journey. Additionally, you'll handle lead conversion by understanding client needs and guiding them through our services. The role involves CRM management, teamwork, and explaining legal concepts clearly to clients. No legal background is required as we provide full training.
Description
¿Te apasiona ayudar a las personas y tienes experiencia en atención al cliente por teléfono? ¿Te gustaría formar parte de un despacho de abogados en pleno crecimiento y con un ambiente de trabajo colaborativo y motivador? ¡Entonces esta oferta es para ti!
En nuestro despacho, buscamos a una persona proactiva, empática y organizada que se encargue de gestionar tanto a nuestros clientes actuales como a los potenciales. Tu misión será acompañarlos durante todo el proceso judicial, resolver sus dudas, mantenerlos informados y asegurarte de que se sientan respaldados en cada etapa.
## Tareas
**¿Qué harás en tu día a día?**
- Mantendrás una **comunicación fluida con nuestros clientes actuales**, informándoles sobre el estado de sus casos y guiándolos para que se sientan siempre apoyados.
- **Atenderás y convertirás leads** en clientes, escuchando sus necesidades, informándoles de nuestros servicios y ayudándoles a formalizar sus reclamaciones.
- **Registrarás y gestionarás todas las interacciones** en nuestro CRM, asegurando que toda la información esté siempre actualizada.
## Requisitos
**¿Qué buscamos en ti?**
- Experiencia previa en **atención al cliente por teléfono**.
- Habilidad para gestionar un **alto volumen de clientes** de manera eficiente.
- Excelente comunicación verbal para **explicar conceptos complejos** de forma sencilla y clara.
- Experiencia en el uso de **herramientas CRM**.
- Capacidad para **trabajar en equipo** y un enfoque orientado a la satisfacción del cliente.
**¿Qué valoramos?**
- Experiencia en un **despacho de abogados** o en la gestión de reclamaciones legales.
- Formación en **Relaciones Públicas, Administración o áreas relacionadas**.
- Habilidad para la **captación y conversión de leads**.
- Conocimientos básicos del **entorno legal**.
## Beneficios
**¡No es necesario tener formación en Derecho!**
Sabemos que el mundo legal puede parecer complejo, pero no te preocupes: **nosotros te proporcionaremos toda la formación necesaria** para que puedas desenvolverte con confianza y éxito en tu rol.
**¿Qué te ofrecemos?**
- **Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional** en una empresa que no para de expandirse.
- Un **ambiente de trabajo positivo** y compañeros que te apoyarán desde el primer día.
- Formación continua y herramientas para que puedas **desarrollar todo tu potencial**.
- **Flexibilidad y estabilidad** para que disfrutes de tu trabajo sin renunciar a tu vida personal.
Si te motiva la idea de acompañar a nuestros clientes y ayudarles a resolver sus problemas legales, ¡queremos conocerte! Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa donde el talento y el esfuerzo se reconocen.
¡Esperamos tu candidatura! 🚀
Skills
Benefits
Languages
About Vanguardia Legal
Vanguardia Legal is an innovative and growing law firm specializing in providing customized legal solutions to clients, combining technology with a human approach.
