Responsable de compte fournisseur après-vente - Équipement et systèmes | Aftermarket Supplier Account Manager - Equipment & Systems (A220 Fleet Efficiency)

***English job description follows***

Description de l'emploi :

Possédez-vous une solide expérience en gestion de l’approvisionnement ou des fournisseurs, avez-vous piloté des projets complexes interfonctionnels et souhaitez parfaire votre parcours au sein du service client ? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un  Responsable de compte fournisseur après-vente - Équipement et systèmes, pour rejoindre notre équipe du Service à la Clientèle A220 basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec toutes l’organisation du Service à la Clientèle et Approvisionnement pour supporter les opérateurs A220.

Vous ferez partie de l’équipe Efficacité de la flotte qui est chargée d’assurer une exploitation sûre et économique de la flotte A220 en service.

Relevant du Chef du service  Gestion du support fournisseurs et développement continu de l’équipe Efficacité de la Flotte A220, vous travaillerez directement avec l'équipe de gestion des fournisseurs après-vente basée à Toulouse, en France, pour soutenir les opérateurs A220.

En tant que Responsable de compte fournisseur après-vente - Équipement et systèmes, vous servirez d'interface privilégiée pour Airbus afin de piloter la performance des fournisseurs et des prestataires au sein de l'écosystème du support et services.

Votre environnement de travail:

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.

• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais et service médical sur site.

• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis:

• Support aux compagnies aériennes et aux clients :

  • Négocier les conditions de support des fournisseurs afin de protéger les intérêts des compagnies aériennes et d'Airbus pour les activités de support (telles que, mais sans s'y limiter, le prix des pièces de rechange, GMTBUR, GDMC...).

  • Intervenir en cas d'escalade sur les problèmes des clients et contribuer à la communication et aux événements avec les clients.

  • Contrôler et gérer la variation annuelle du prix des pièces de rechange.

• Être le point focal pour les équipements et systèmes :

  • Être le point focal principal pour les MFT PE et contribuer à la stratégie MFT.

  • Intégrer la vision (sur l'ensemble du périmètre de support et services) dans les rapports de sélection des appels d'offres.

  • Soutenir les projets d'approvisionnement.

• Gérer les fournisseurs :

  • Contribuer à la réunion de la haute direction des achats et organiser la réunion de la haute direction.

  • Piloter l'évaluation du support fournisseur et le plan d'amélioration associé pour les compagnies aériennes et Airbus.

  • Mener les escalades auprès des fournisseurs sur des sujets spécifiques.

• Intégrer une vision globale du support et des services :

  • Contribuer au Forum Services pour déployer de nouveaux modèles commerciaux.

  • Intervenir en escalade sur les problèmes liés au support et aux services des fournisseurs.

  • Organiser des revues périodiques après-vente avec les principaux fournisseurs.

  • Soutenir les projets de service client avec un impact ou une contribution des fournisseurs.

Votre profil:

• Formation et Expérience : Titulaire d'un baccalauréat dans un domaine pertinent (ex. Génie aéronautique, Gestion de projet ou de Fournisseurs) ou expérience équivalente, vous cumulez au moins 10 ans d'expérience en gestion de Fournisseurs, programme ou leadership de projet dans un milieu technique ou aéronautique ; 

• État d'esprit proactif et dynamique avec un sens aigu de l'initiative;

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement distant et multi-fuseaux horaires en tant que seul membre de l'équipe à Montréal (avec toute l'équipe basée à Toulouse);

• Leadership éprouvé et compétences en gestion des parties prenantes, avec la capacité de favoriser la collaboration interfonctionnelle;

• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, avec un fort esprit d'équipe et une attitude positive;

• Négociateur qualifié avec des compétences éprouvées en persuasion et en influence, capable de gérer des relations complexes avec les fournisseurs;

• Très organisé, rigoureux et réactif, avec de bonnes capacités de gestion de projet;

• Solides compétences en résilience et en gestion du stress;

• La maîtrise de la langue anglaise est indispensable.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

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Job description :

Do you have solid experience in procurement or supplier management, have you led complex cross-functional projects, and are you looking to further your career in customer service? This position is for you!

The A220 commercial aircraft program is looking for an Aftermarket Supplier Account Manager - Equipment & Systems to join our A220 Customer Service team based in Mirabel (Quebec, Canada), where you will work jointly with the entire Customer Service and Procurement organization to support A220 operators.

You will be part of the Fleet Efficiency team, which is responsible for ensuring the safe and economical operation of the A220 fleet in service.

Reporting to the Head of Supplier Support Management and Continuous Improvement of the A220 Fleet Efficiency team, you will work directly with the aftermarket supplier management team based in Toulouse, France, to support A220 operators.

As an Aftermarket Supplier Account Manager - Equipment & Systems, you will serve as the primary interface for Airbus to drive the performance of suppliers and service providers within the support and services ecosystem.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.

• Work / Life Balance:  A hybrid working policy, on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.

• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program and on-site Medical Service.

• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects  with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges:

• Airlines and Customers Support

  • Negotiate supplier support conditions in order to protect Airlines and Airbus interest for support activities (such as but not limited to Spares price, GMTBUR, GDMC..)

  • Act in escalation on customer issues and contribute to communication and events with customers

  • Control and run the annual spares price variation

• Be the S focal point for Equipment & Systems

  • Be the primary S focal point for PE MFTs and contribute to MFT strategy

  • Integrate S (on the overall support & services perimeter) view in Call for Tender selection reports

  • Support procurement projects

• Manage suppliers

  • Contribute to Procurement Senior Management Meeting and Organize S Senior Management Meeting

  • Drive Supplier Support Rating and associated improvement plan for Airlines and Airbus

  • Lead escalations to suppliers on specific topics

• Integrate overall Support & Services view

  • Contribute to Service Forum to deploy new business models

  • Act in escalation on supplier support & services related issues

  • Organize periodic aftermarket review with key suppliers

  • Support customer services projects with impact or contribution from suppliers

Your boarding pass:

• Education & Experience: Holder of a bachelor's degree in a relevant field (e.g., Aeronautical Engineering, Project or Supplier Management) or equivalent experience, you have at least 10 years of experience in Supplier, program, or project management in a technical or aeronautical environment;

• Proactive & dynamic mindset with a strong sense of drive and initiative;

• Ability to work effectively in a remote, multi-time-zone environment as the sole team member in Montreal (with the entire team based in Toulouse);

• Proven leadership and stakeholder management skills, with the ability to drive cross-functional collaboration;

• Excellent interpersonal and communication skills, with a strong team-player and positive attitude;

• Skilled negotiator with proven persuasion and influencing skills, capable of managing complex supplier relationships;

• Highly organized, rigorous, and reactive, with good project management capabilities;

• Strong resilience and stress management skills;

• Fluency in English is mandatory.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

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