Security Supervisor

Mandarin Oriental Ritz, Madrid busca incorporar un/a Supervisor/a de Seguridad para formar parte del Departamento de Seguridad.

¿Te motiva supervisar operaciones de seguridad en un hotel de lujo? ¿Tienes experiencia coordinando equipos operativos, gestionando incidencias y garantizando la seguridad sin afectar a la experiencia del huésped? ¿Buscas un rol con responsabilidad directa y presencia operativa? Te invitamos a convertirte en fan de lo excepcional.

Mandarin Oriental es el propietario y operador galardonado de algunos de los hoteles y resorts más prestigiosos del mundo, reconocido por ofrecer un servicio legendario inspirado en la herencia asiática y experiencias de lujo contemporáneo.

Mandarin Oriental Ritz, Madrid es un hotel icónico de cinco estrellas situado en el corazón de la capital, donde la elegancia histórica convive con los más altos estándares de excelencia operativa y servicio.

Sobre el puesto

Con base en Mandarin Oriental Ritz, Madrid, dentro del Departamento de Seguridad, el/la Supervisor/a de Seguridad es responsable de coordinar y supervisar la operativa diaria del equipo de Seguridad, garantizando el cumplimiento de los estándares, políticas y procedimientos del hotel y del Grupo.

Como Supervisor/a de Seguridad, tus principales responsabilidades serán:

• Supervisar el desempeño diario de los Oficiales de Seguridad y Operadores de CCTV.
• Coordinar la operativa del turno y liderar los briefings previos al servicio.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, códigos de conducta y procedimientos MOHG.
• Desplegar los recursos de seguridad de forma eficiente según riesgos y necesidades operativas.
• Responder de manera inmediata a incidentes, accidentes y situaciones de emergencia.
• Supervisar rondas de vigilancia, patrullajes y controles de accesos.
• Controlar el correcto uso de los sistemas de seguridad (CCTV, alarmas, control de llaves, accesos).
• Elaborar y revisar informes diarios de actividad e incidencias del turno.
• Proporcionar formación y apoyo on-the-job al equipo de Seguridad.
• Participar en simulacros de emergencia, evacuaciones y entrenamientos de seguridad.
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar una operativa segura y fluida.
• Mantener una presencia profesional, calmada y orientada al huésped en todo momento.

Como Supervisor/a de Seguridad, esperamos de ti:

• Experiencia previa como Supervisor/a de Seguridad, preferiblemente en hotelería de lujo o entornos similares.
• Capacidad de liderazgo y supervisión de equipos operativos.
• Conocimiento de procedimientos de seguridad, control de accesos y respuesta ante emergencias.
• Capacidad para tomar decisiones eficaces bajo presión.
• Buenas habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.
• Alto sentido de la responsabilidad, ética y confidencialidad.
• Orientación al servicio y sensibilidad hacia la experiencia del huésped.
• Dominio de español; conocimiento básico de inglés será valorado.
• Compromiso con los valores, Pilares y LQEs de Mandarin Oriental.

Nuestro compromiso y beneficios

Aprendizaje y Desarrollo: Programas de aprendizaje y desarrollo personalizados, diseñados para apoyar el crecimiento del liderazgo y la mejora continua.

MOstay: Estancias gratuitas de entre 3 y 10 noches y tarifas exclusivas en hoteles Mandarin Oriental en todo el mundo.

Salud y Bienestar de Colegas: Beneficios de salud e iniciativas de bienestar, que incluyen acceso a fisioterapia on site, así como la opción de contratar un seguro médico privado como parte de un plan de beneficios flexibles (aprox. 48,79 € / mes).

Jubilación y Seguridad: Planes de jubilación en función de la antigüedad y beneficios sociales adicionales.

Beneficios Locales: Comidas durante el servicio, uniforme y servicio de lavandería.

Compromiso y Comunidad: Reuniones periódicas (town halls), eventos de equipo, celebraciones para Colegas —incluidas las celebraciones de Reyes y los reconocimientos por jubilación—, oportunidades de voluntariado y acceso a un Fondo Social que ofrece apoyo a Colegas en situaciones de necesidad.

Salario: Entre 30 000 € y 33 000 € brutos al año, pagados en 14 pagos.

Somos Fans. ¿Y tú?