- Salary
- €14+
- Location
- Deutschland
- Workplace
- Onsite
- Type
- full-time
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- Seniority
- Entry
- Education
- High School
- Industry
- Telecommunications
- Category
- Customer Service
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Office
- Source
- JOIN
Overview
As a Customer Service and Technical Support Representative, you'll be the voice and face of our company, providing friendly and competent support to customers via phone and email. Your responsibilities include answering questions about DSL, fiber optic, and telecommunications services, assisting with connection problems and router issues, advising customers on suitable tariffs, and documenting all inquiries in our system. You'll work in a crisis-proof telecommunications environment with structured processes, planable working hours (8 AM to 8 PM), and opportunities for part-time or full-time employment. Our family-oriented company offers flat hierarchies, monthly benefits, a rooftop terrace, in-house fitness facilities, and regular company events.
Description
**Quereinstieg möglich und willkommen**
Bei uns bist du die Stimme und das Gesicht für unsere Kund:innen – ob am Telefon oder per E-Mail. Du beantwortest Fragen rund um DSL, Glasfaser und Telekommunikation, unterstützt bei Verbindungsproblemen oder Router-Fragen und berätst zu passenden Tarifen. Mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kund:innen bestens betreut fühlen – und findest ganz nebenbei das Angebot, das wirklich zu ihnen passt.
## Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung mit Herz, Geduld und Sachverstand
- Bearbeitung technischer Anfragen zu DSL-Anschlüssen, Routern und Verbindungsstörungen
- Beratung zu Tarifen & Produkten – und Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten
- Dokumentation aller Anliegen im System für eine reibungslose Teamarbeit
## Qualifikation
- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)
## Benefits
- Faire Vergütung ab 14 €/Std. + attraktive Prämien
- Individuelle Einarbeitung durch unsere Inhouse-Trainer – Technik und Tools lernst du direkt bei uns
- Krisensicherer, zukunftsorientierter Job in der Telekommunikationsbranche
- Planbare Arbeitszeiten zwischen 8 und 20 Uhr – von Teilzeit (30 Std.) bis Vollzeit
- Familiäres Unternehmen mit flachen Hierarchien und wertschätzendem Miteinander
- Moderner Arbeitsplatz mit klaren Abläufen – kein Chaos, keine Hektik
- Monatliche Benefits & Goodies, Dachterrasse zum Entspannen, Inhouse-Fitnessstudio, Fitnesskurse und regelmäßige Firmenevents
Benefits
Languages
About Triple S Manufaktur
Triple S Manufaktur is a telecommunications company offering DSL, fiber optic, and communication services with a focus on customer service and technical support.
