- Location
- Berlin, Berlin, Deutschland
- Workplace
- Hybrid
- Type
- Full-time
- Department
- IT
Description
Du hast Spaß an Kommunikation, arbeitest gerne am PC und interessierst dich für digitale Themen? Dann könnte diese Stelle gut zu dir passen.
Für ein Projekt im FinTech-Bereich suchen wir kommunikative und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d), die Kunden bei ihren Anliegen unterstützen und Wert auf eine freundliche, professionelle Betreuung legen.
Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du dich in neue Themen einarbeiten und deine Stärken im Kundenservice einbringen kannst.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanfragen zunächst schriftlich per Chat und E-Mail.
- Du beantwortest Fragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert.
- Du prüfst Informationen sorgfältig und bearbeitest die Anliegen der Kunden gewissenhaft.
- Du arbeitest mit digitalen Systemen und lernst die relevanten Prozesse Schritt für Schritt kennen.
- Im weiteren Verlauf gehört auch die telefonische Kundenbetreuung zu deinem Aufgabenbereich.
Das solltest du mitbringen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere Rechtschreibung
- Eine klare und freundliche Kommunikation
- Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Ein gutes Zahlenverständnis und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Grundlegende technische Kenntnisse und keine Scheu vor neuen Programmen
- Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Teamgeist
Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss. Wichtig ist, dass du gerne kommunizierst, dich schnell in neue Themen einfindest und auch bei mehreren Anfragen den Überblick behältst.
Das bieten wir dir
- Hybrides Arbeiten: Nach erfolgreicher Einarbeitung arbeitest du zu etwa 50 % im Büro und 50 % im Homeoffice.
- Gute Einarbeitung: Du startest vor Ort in Berlin und lernst alle wichtigen Abläufe und Systeme kennen.
- Abwechslung im Arbeitsalltag: Du beschäftigst dich mit digitalen Themen und unterschiedlichen Kundenanliegen.
- Moderne Arbeitsweise: Du arbeitest mit digitalen Tools und zeitgemäßen Kommunikationskanälen.
- Ein angenehmes Teamumfeld: Bei Viafon legen wir Wert auf einen offenen Umgang und eine gute Zusammenarbeit.
Die Rahmenbedingungen
📍 Standort: Berlin
🏢 Einarbeitung: Vor Ort in Berlin
🏡 Arbeitsmodell: 50 % Büro / 50 % Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
⏰ Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Stunden pro Woche
💶 Gehalt: 2.515 € brutto monatlich
💬 Kommunikationskanäle: Zunächst Chat und E-Mail, später zusätzlich Telefon
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Wenn du gerne im Kundenservice arbeitest, digital affin bist und eine neue berufliche Herausforderung suchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.