Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice, Empfangs- und Telefondienst für den Landkreis Uckermark

Werden Sie Teil unseres Teams

Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ und behalten auch in unterschiedlichen Situationen den Überblick?

Sie kommen aus Prenzlau oder der Umgebung? Dann suchen wir Sie als zuverlässige Unterstützung für unseren Empfangs- und Servicebereich. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem die Telefonvermittlung, der Empfang und die Betreuung von Bürgern und Besuchern, die Überwachung von Einrichtungen sowie die Schlüsselverwaltung und Unterstützung bei organisatorischen Abläufen. Erfahrungen im Callcenter oder Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Ihre Aufgaben

 

• Vermittlung und Weiterleitung von Telefongesprächen
• Empfang von Bürgern, Besuchern und Nutzern sowie Erteilung einfacher Auskünfte
• Freundliche und serviceorientierte Betreuung von Ansprechpartnern vor Ort und am Telefon
• Überwachung von technischen Anlagen und Einrichtungen
• Einleitung geeigneter Maßnahmen bei auftretenden Störungen
• Behebung einfacher Störungen bzw. Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Ausgabe und Verwaltung von Schlüsseln für Nutzer der Dienstfahrräder
• Schlüsselverwaltung und -ausgabe gemäß Veranstaltungsplan
• Verwaltung und Ausgabe von Schlüsseln an das Reinigungspersonal
• Bedienung des Faxgerätes sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
• Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben im laufenden Betrieb

Ihr Profil

 

• Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ und teamfähig
• Freundliches und sicheres Auftreten im Umgang mit Bürgern, Besuchern und Mitarbeitern
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Zuverlässige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und ein gutes Verständnis für betriebliche Abläufe
• Bereitschaft, sich in unterschiedliche Aufgabenbereiche einzuarbeiten
• Erfahrungen im Callcenter, Empfang, Kundenservice oder Telefonbereich sind von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikations- und Bürogeräten

Das erwartet Sie

 

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Aufgaben
• Viel persönlicher und telefonischer Kontakt mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Ein kollegiales und teamorientiertes Arbeitsumfeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vergütung nach dem BDSW-Entgelttarifvertrag
• Eine strukturierte Einarbeitung
• Eine verantwortungsvolle Position mit organisatorischen und serviceorientierten Tätigkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeber-Zuschuss
• Mitarbeiterrabatte auf Top-Marken (wie Nike, Adidas, Apple uvm.)