- Location
- Thies, Djourbel, Kaffrine or Fattick
- Type
- Full-time
- Department
- Sales
- Seniority
- Manager
- Experience
- 4+ years
- Closing date
- Today
- Source
- ApplyToJob
Description
About the role:
Reporting to the Channel Sales Manager or Country Manager, the Territory Sales Manager will be responsible for ensuring sales targets for the assigned area are achieved effectively and efficiently, ensuring cash reconciliation is accurate and timely, own the execution of on-ground marketing activities within the area and attend to customer and staff queries and complaints.
Duties & Responsibilities:
- Hire, retain and motivate the team for superior performance: The team of the Territory Sales Manager will typically consist of Team Leaders and Sales Agents. The TSM is expected to ensure that they create a world-class winning team that is disciplined, process-driven and committed to delivering the best customer experience.
- Exceed sales targets: Meet or exceed sales targets established and agreed on 25th of every month with your sales leadership and regularly communicate on challenges that may hinder the team from achieving the targets.
- Expand geographically: Identify new locations (city neighborhoods) to sell BURN products and set up sales teams in these locations to maximize each sales opportunity.
- Provide guidance to team leaders and agents: Provide complete clarity to the team leaders related to their day-to-day tasks, sales targets and forecasts, prospection plans and targets. This includes, ensuring that each sales team has a pre-agreed sales route/area to sell in, they understand how to pitch BURN products, they have the confidence to address basic customer resistance on the spot and they have direct access to you at all times in case of questions and concerns.
- Manage daily prospection data: Request daily prospection data, cascade the information to the relevant agents and team leaders, discuss and fix any issues regarding rejected prospects, and support agents/team leaders in coordinating customer deliveries.
- Training: Analyze the daily performance of the team leaders and agents to identify knowledge gaps and provide necessary training on the relevant company processes and industry best practices related to sales, cash collections, product, technical, and inventory.
- Oversee on-ground marketing activities: Collaborate with the team leaders to create a weekly activation calendar, and provide adequate support organizing market activations and roadshows, and ensure the company get maximum return on investment for all the costs incurred on marketing activities.
- Weekly calls: Have a weekly touchpoint with every team leader, the top 5 agents, and the bottom 3 agents in each team – either through in-person meetings, making a joint sale or having a call – to aid in boosting their performance. Resolve all possible issues faced by the area sales team and report them to the Channel Sales Manager / Country Manager, every week.
- Review daily team meetings: Ensure that team leaders are conducting daily meetings and reviews with all agents under their purview. Conduct surprise visits to field meetings and areas to ensure that the sales processes and standards observed are of the highest quality.
- Field work: Conduct joint field work with a group of agents to evaluate compliance with sales and prospecting processes, and ensure agents clearly articulate the unique selling proposition of our products and why we collect and verify end-user details. This includes doing market activations, doing door-to-door prospections, visiting local communities and gatherings such as schools, churches, retail centers, and companies to make sales or prospections.
- Support inventory reconciliation: Ensure that team leaders on a daily basis perform a timely and accurate reconciliation of their cash collections and serial number sales, submit the supporting documentation to the Commercial and Field Operations departments, and update the relevant sales and cash deposit trackers.
- Resolve agent issues: Provide world-class support to your agents as it relates to product delivery, data registrations, commission disputes, personal challenges, and professional growth amongst others.
- Promote team spirit: Create an enabling environment that promotes collaboration, high performance, and shared vision via team building activities.
- Maintain a strategic mindset: Keep an eye on competition within your region, ensure you take adequate measures to protect and grow our business from competitive pressures, and provide relevant inputs to the Regional Sales Manager in the development and improvement of the regional distribution plan.
- Reporting: Provide daily and weekly updates on sales, agent recruitments, customer issues and resolutions, new area launch preparations as expected and agreed with your manager.
Degree or diploma in any educational background.
At least 4 years of field sales experience, preferably having worked in fast-moving consumer goods (FMCG), solar energy, telecom, clean-cooking, TV distribution industries
Strong managerial skills; has managed a team of at least 5 skilled employees.
Very strong communication and internal personal skills.
Process oriented individual with excellent organizational and time management skills.
Entrepreneurial spirit with qualities of being able to work independently and figure things out with innovative thinking, problem-solving skills, and presence of mind.
Driven by our social mission to provide clean cooking products to consumers.
Fluency in French and Wolof
Written and spoken competencies in English are an advantage but not required.
Qualified Female Candidates encouraged to Apply
BURN does not charge a fee at any stage of the recruitment process (application, interview, meeting, processing, training, or any other fees).
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BURN does not charge a fee at any stage of the recruitment process (application, interview, meeting, processing, training, or any other fees).
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Responsabilités du poste
- Embaucher, retenir et motiver l'équipe capable de délivrer des performances supérieures : L'équipe du TSM sera généralement composée de chefs d'équipe et d'agents de vente. Le TSM doit s'assurer qu'il crée une équipe dynamique de première classe, qui est disciplinée, axée sur les processus et engagée à offrir la meilleure expérience client.
- Dépasser les objectifs de vente : Atteindre ou dépasser les objectifs de vente établis et convenus le 25 de chaque mois avec votre direction commerciale et communiquer régulièrement sur les défis qui peuvent empêcher l'équipe d'atteindre les objectifs.
- Expansion géographique : Identifier de nouveaux lieux (villes, localités, quartiers) pour vendre les produits BURN et mettre en place des équipes de vente dans ces lieux afin de maximiser chaque opportunité de vente.
- Guider les chefs d'équipe et les agents : Fournir une clarté totale aux chefs d'équipe concernant leurs tâches quotidiennes, les objectifs et prévisions de vente, les plans et objectifs de prospection. Il s'agit notamment de s'assurer que chaque équipe de vente dispose d'un secteur ou d'un itinéraire de vente convenu à l'avance, qu'elle comprend comment présenter les produits BURN, qu'elle a la confiance nécessaire pour faire face à la résistance du client sur place et qu'elle a un accès direct à vous à tout moment en cas de questions ou de problèmes.
- Gérer les données de prospection quotidiennes : Demander les données de prospection quotidiennes, transmettre les informations aux agents et aux chefs d'équipe concernés, discuter et résoudre tout problème concernant les prospects rejetés, et aider les agents/chefs d'équipe à coordonner les livraisons aux clients.
- Formation : Analyser les performances quotidiennes des chefs d'équipe et des agents pour identifier les lacunes dans les connaissances et fournir la formation nécessaire sur les processus pertinents de l'entreprise et les meilleures pratiques de l'industrie liées aux ventes, aux encaissements, aux produits, aux techniques et à l'inventaire.
- Superviser les activités de marketing sur le terrain : Collaborer avec les chefs d'équipe pour créer un calendrier d'activation hebdomadaire, et fournir un soutien adéquat en organisant des activations de marché et des tournées de présentation, et veiller à ce que l'entreprise obtienne un retour sur investissement maximal pour tous les coûts engagés dans les activités de marketing.
- Appels hebdomadaires : Ayez un contact hebdomadaire avec chaque chef d'équipe, les 5 meilleurs agents et les 3 moins bons agents de chaque équipe - que ce soit par le biais de réunions en personne, d'une vente conjointe ou d'un appel - pour les aider à booster leurs performances. Résoudre tous les problèmes éventuels rencontrés par l'équipe de vente de la région et les signaler au directeur régional des ventes, chaque semaine.
- Examiner les réunions quotidiennes de l'équipe : S'assurer que les chefs d'équipe organisent des réunions et des évaluations quotidiennes avec tous les agents sous leur responsabilité. Effectuer des visites surprises aux réunions et aux zones de terrain pour s'assurer que les processus et les normes de vente observés sont de la plus haute qualité.
- Travail sur le terrain : Effectuer un travail de terrain conjoint avec un groupe d'agents pour évaluer la conformité aux processus de vente et de prospection, et s'assurer que les agents articulent clairement la thèse de vente unique de nos produits et la raison pour laquelle nous collectons et vérifions les détails des utilisateurs finaux. Cela inclut des activations de marché, des prospections en porte-à-porte, la visite de communautés locales et de rassemblements tels que des écoles, des églises, des centres commerciaux et des entreprises pour effectuer des ventes ou des prospections.
- Soutenir le processus de réconciliation des stocks : S'assurer que les chefs d'équipe effectuent quotidiennement une réconciliation ponctuelle et correcte de leurs recettes en espèces et de leurs ventes de numéros de série, qu'ils soumettent les informations justificatives aux services commerciaux et des opérations sur le terrain, et qu'ils mettent à jour les systèmes de suivi des ventes et des dépôts en espèces.
- Résoudre les problèmes des agents : Fournir un accompagnement de haut niveau à vos agents en ce qui concerne la livraison des produits, l'enregistrement des données, les conflits de commissions, les défis personnels et la croissance professionnelle, entre autres.
- Promouvoir les valeurs de l’équipe : Créez un environnement propice à la collaboration, à la haute performance et à la vision commune par le biais d'activités de team-building.
- Maintenir un état d'esprit stratégique : Garder un œil sur la concurrence dans votre zone, s'assurer que vous prenez les mesures adéquates pour protéger et développer notre activité contre les pressions de la concurrence, et fournir des informations pertinentes au directeur régional des ventes dans le développement et l'amélioration du plan de distribution régional.
- Rapports : Fournir des mises à jour quotidiennes et hebdomadaires sur les ventes, les recrutements d'agents, les problèmes et les résolutions des clients, les préparatifs de lancement de nouvelles zones, comme prévu et convenu avec votre responsable.
Exigences du role
Diplôme dans n'importe quel domaine de l'éducation.
Au moins 4 ans d'expérience dans la vente sur le terrain, de préférence dans les secteurs des produits de grande consommation (FMCG), de l'énergie solaire, clean-cooking, des télécommunications et de la distribution TV.
Solides compétences managériales ; vous avez géré une équipe d'au moins 5 employés qualifiés.
Très bonnes aptitudes à la communication et à la relation interne.
Personne attentive aux processus et dotée d'excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps.
Esprit entrepreneurial avec des qualités telles que la capacité à travailler de manière indépendante et à trouver des solutions grâce à une pensée innovante, des compétences en matière de résolution de problèmes et une présence d'esprit.
Vous êtes motivé par notre mission sociale qui consiste à fournir des produits de cuisson propres aux consommateurs.
Maîtrise du français & Wolof.
Des compétences écrites et orales en anglais sont un avantage, mais ne sont pas nécessaires.
Skills
Compliance
Languages
French