- Location
- Frankfurt am Main, Hessen
- Type
- Full-time
- Department
- Customer Service
- Closing date
- Today
- Source
- Softgarden
Description
MEXAA-IT versteht sich als ein zuverlässiger Partner für IT-Dienstleistungen aus dem Rhein-Main-Gebiet. Mit unserem langjährigen Know-How, unseren strategischen Analysen und Konzeptionen beraten wir Unternehmen individuell mit maßgeschneiderten Lösungen.
Unser mit voller Energie und Zielstrebigkeit gefülltes Team sucht ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d), um unser Team zu verstärken. Identifizierst du dich mit unseren Werten und Zielen, dann wird es Zeit, Teil unserer Mission zu werden – bewirb dich jetzt!
Deine Aufgaben:
- Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplätzen
- Troubleshooting und geschickte Lösungsansätze und bewältigen bei Hard- und Software Problemen
- Telefonischer und persönlicher Support für unsere Kunden
- Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
- Inventarisierung und Dokumentation von IT-relevanten Systemen und Prozessen
- Protokollierung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem
- Einweisung neuer Mitarbeiter in die IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
- De- und Installation von Softwarepaketen mit Softwareverteilung
- Ab- und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen
- Mitwirkung bei internen IT-Projekten
Dein Profil:
Fachliche Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
- Erfahrung mit Windows und Apple Betriebssystemen
- Ansprechpartner bei 1st und 2nd Level Serviceanfragen
- Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise HelpLine und JSD
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Anforderungen:
- Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
- Empathie gegenüber dem Kunden
- Teamfähigkeit und Motivation
- Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
- Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
Wir bieten:
- Eine moderne, innovative, teamorientierte Arbeitskultur mit hoher Eigenverantwortung
- Spannende, verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben
- Modernste Technologien und neue Arbeitsformen
- Überdurchschnittliche, attraktive Vergütung mit verschiedensten Zusatzleistungen
- Eine umfangreiche Einarbeitung
- Individuelle Förderung deiner Skills und attraktive Weiterbildungen
- Familienfreundliches Arbeiten
Dein Ansprechpartner:
Mehmet Aggün
[email protected]
Telefon: +49 6101 5909511
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
