- Location
- Bonn
- Workplace
- Hybrid
- Type
- Full-time
- Department
- Customer Service
- Source
- JOIN
Description
skouts e. K. ist ein inhabergeführtes IT-Unternehmen, dass sich darauf spezialisiert hat, seine Kunden wie eine interne IT-Abteilung zu betreuen. Der Inhaber Stephan Klein hat mehr als 30 Jahre Berufserfahrung und übernimmt gemeinsam mit seinen Mitarbeitern für Unternehmen, die sich keine eigene IT-Abteilung leisten wollen oder finanziell können, die Betreuung der Firmennetzwerke.
Aufgaben
Betreuung der Kunden und Firmennetzwerke (intern und extern) sowie der benötigten Hard- und Software, um einen sicheren Betrieb dieser zu gewähren und eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu sichern. Überwachung / Sicherstellung der Datensicherung und Datensicherheit gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
Hauptaufgaben:
- Fehlerbehebungen bei Störungen und Fehlern in den betreuten Kundennetzwerken (ca. 90% Remote vom Firmenstandort) und 10% vor Ort (beim Kunden))
- Betreuung eines europaweiten Monitoring- und Asset-Management-Systems
- Pflege von Serversystemen (Microsoft)
- Telefonsupport / Remotesupport für Kunden (Anwendersupport, ggf. Anwenderberatung)
- Kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Sicherheit der Netze
- Mitwirkung bei Systemumstellungen / Hardwareumstellungen
- Administration von Hard- und Software
- Administration von komplexen Netzwerkstrukturen
Qualifikation
Anforderungsprofil:
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit entsprechender IT-Affinität und dem Interesse, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
- verhandlungssicheres Deutsch (Telefonsupport erfolgt überwiegend auf deutsch, teilweise englisch)
Kenntnisse in den Bereichen
- Client- und Serversysteme (Microsoft Windows 10/11, Server: ab 2019)
- Microsoft Active Directory
- Aufbau von komplexen Netzwerken
- IT-Sicherheit (z.B. Firewalls, Verschlüsselung)
- Erfahrung in der Administration von Microsoft 365
- Sichere Englischkenntnisse im technischen Bereich
Benefits
Unser Angebot
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in dem Sie Ihr Know-How einbringen und erweitern können
- Vielfältige Aufgabenstellungen durch Kunden aus dem gemeinnützigen Bereich und der Privatwirtschaft
- Ein langfristiger Arbeitsplatz, mit eigenverantwortlichen Projekten.
- Möglichkeit zum Homeoffice (1 Tag pro Woche), nach erfolgreicher Probezeit, vorhanden
Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Kosten übernehmen, die Ihnen durch die Bewerbung und ein eventuelles Vorstellungsgespräch entstehen.