BANAMEX - ANALISTA BAU - PORTAL WEB

The Digital Content Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives of the subfunction/ job family. Applies analytical thinking and knowledge of data analysis tools and methodologies. Requires attention to detail when making judgments and recommendations based on the analysis of factual information. Typically deals with variable issues with potentially broader business impact. Applies professional judgment when interpreting data and results. Breaks down information in a systematic and communicable manner. Developed communication and diplomacy skills are required in order to exchange potentially complex/sensitive information. Moderate but direct impact through close contact with the businesses' core activities. Quality and timeliness of service provided will affect the effectiveness of own team and other closely related teams.

Responsibilities:

• Work with internal content partners to ensure content is serving business objectives and meeting key perfomance indicators (KPIs)
• Create content and provide oversight of the content calendar for those topics and editing of content.
• Support relevant paid/owned/earned content amplification opportunities and content distribution
• Ensure compliance with business, legal and compliance review of content and imagery
• Provide recommendations with agency partners to ensure that content is engaging, accurate and optimized for search
• Track analytics and optimize content to ensure that traffic/engagement goals and program KPIs are being met
• Support specific partnership pilot programs and work with internal stakeholders to optimize content and distribution
• Collaborate to build a media plan with agency partners to strategically distribute content to target audiences
• Support consumer strategy and pilots, as assigned, working to partner and share learnings with global teams
• Utilize paid channels including social media and syndication partners that effectively align with content topics
• Understand and support quarterly paid media budget and manage marketing programs to determine best marketing channels for content
• Build targeted audience profiles and segments, as assigned, that strategically align with Citi produced content
• Manage retargeting strategy to reach existing Citi customers
• Demonstrate return on investment of content and provide leadership with data that supports need for ongoing content investment
• Partner with vendors to produce content that aligns with Citi goals and deliver content to targeted audience
• Work cross-functionally to develop partnership agreements in accordance with requirements of internal stakeholders
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 2-5 years of experience in content marketing, content writing/editing, and/or related experiences and internships

Education:

• Bachelors/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

 

 

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Descripción del Rol

El VP de Ventas Online es responsable de analizar, medir y reportar el desempeño de los canales de ventas online, identificando oportunidades de optimización que apoyen al Product Owner en la toma de decisiones estratégicas. Su objetivo es transformar datos en insights que impulsen la conversión, la retención y el crecimiento de ingresos del canal.

 

Responsabilidades

• Monitorear y analizar métricas clave de ventas online: tráfico, conversión.
• Preparar dashboards e informes ejecutivos para el Product Owner y VP de Ventas Online.
• Identificar tendencias de consumo digital y oportunidades de mejora en el embudo de conversión.
• Apoyar en la definición de KPIs para releases de nuevas funcionalidades.
• Colaborar en pruebas de A/B y experimentos CRO.
• Realizar segmentaciones de clientes para optimizar estrategias de retención.
• Analizar desempeño de campañas digitales en conjunto con marketing (SEO, SEM, paid media).
• Documentar hallazgos y proponer acciones de mejora al backlog del Product Owner. 

 

Formación Académica &/o Conocimientos Técnicos

• Licenciatura en Administración, Marketing, Negocios, Matemáticas, Ingeniería o afín.
• Deseable certificación en Analítica Digital (Adobe Analytics, Google Analytics, Data Studio, BI)
• Herramientas de analítica digital (Adobe Analytics, Google Analytics, Tag Manager)
• Manejo de bases de datos y SQL (deseable)
• Herramientas de visualización: Power BI, Tableau, Data Studio.
• Conocimiento de métricas digitales: CTR, CVR, CAC, LTV, ROI/ROAS.
• Conocimientos básicos de CRO, UX y customer journey

 

Experiencia Laboral & Habilidades de Liderazgo

• De 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, e-commerce, marketing digital o inteligencia comercial.
• Experiencia previa en análisis de funnels de conversión y performance digital.
• Pensamiento crítico y enfoque analítico.
• Atención al detalle y precisión en el manejo de datos.
• Comunicación clara de resultados técnicos a perfiles no técnicos.
• Organización y trabajo en equipo colaborativo.
• Proactividad y orientación a resultados. 

 

 

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Analista de Ventas Digitales | Portal Banamex.com (C11)

 

 

Descripción del Rol

El VP de Ventas Online es responsable de analizar, medir y reportar el desempeño de los canales de ventas online, identificando oportunidades de optimización que apoyen al Product Owner en la toma de decisiones estratégicas. Su objetivo es transformar datos en insights que impulsen la conversión, la retención y el crecimiento de ingresos del canal.

 

Responsabilidades

• Monitorear y analizar métricas clave de ventas online: tráfico, conversión.
• Preparar dashboards e informes ejecutivos para el Product Owner y VP de Ventas Online.
• Identificar tendencias de consumo digital y oportunidades de mejora en el embudo de conversión.
• Apoyar en la definición de KPIs para releases de nuevas funcionalidades.
• Colaborar en pruebas de A/B y experimentos CRO.
• Realizar segmentaciones de clientes para optimizar estrategias de retención.
• Analizar desempeño de campañas digitales en conjunto con marketing (SEO, SEM, paid media).
• Documentar hallazgos y proponer acciones de mejora al backlog del Product Owner.

 

Formación Académica &/o Conocimientos Técnicos

• Licenciatura en Administración, Marketing, Negocios, Matemáticas, Ingeniería o afín.
• Deseable certificación en Analítica Digital (Adobe Analytics, Google Analytics, Data Studio, BI)
• Herramientas de analítica digital (Adobe Analytics, Google Analytics, Tag Manager)
• Manejo de bases de datos y SQL (deseable)
• Herramientas de visualización: Power BI, Tableau, Data Studio.
• Conocimiento de métricas digitales: CTR, CVR, CAC, LTV, ROI/ROAS.
• Conocimientos básicos de CRO, UX y customer journey

 

Experiencia Laboral & Habilidades de Liderazgo

• De 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, e-commerce, marketing digital o inteligencia comercial.
• Experiencia previa en análisis de funnels de conversión y performance digital.
• Pensamiento crítico y enfoque analítico.
• Atención al detalle y precisión en el manejo de datos.
• Comunicación clara de resultados técnicos a perfiles no técnicos.
• Organización y trabajo en equipo colaborativo.
• Proactividad y orientación a resultados. 

 

 

Descripción del Rol

El Analista de Tagging es responsable de la correcta implementación, validación y mantenimiento de etiquetas digitales en un sitio web. Su objetivo principal es garantizar que la captura de datos para analítica, marketing y optimización de campañas sea precisa, completa y alineada con las necesidades del negocio.

 

Responsabilidades

• Definir, implementar y dar mantenimiento al plan de tagging del sitio web (data layer, etiquetas, triggers, variables)
• Colaborar con equipos de desarrollo y marketing para traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos de tracking.
• Configurar y gestionar etiquetas en herramientas de Tag Management (Adobe Launch, Google Tag Manager, Tealium).
• Validar la correcta ejecución de etiquetas con herramientas de depuración (Omnibug, Adobe Debugger, Tag Assistant, Charles Proxy).
• Monitorear y asegurar la calidad de los datos recolectados en plataformas de analítica digital (Adobe Analytics, Google Analytics)
• Mantener documentación actualizada de la arquitectura de tagging y data layer.
• Dar soporte en pruebas A/B y personalización asegurando que el tracking funcione en todos los experimentos.
• Identificar y resolver incidencias de datos, gaps de medición o errores de implementación. 

 

Formación Académica | Conocimientos Técnicos | Experiencia Laboral

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines | Título Profesional requerido
• 1 a 3 años de experiencia en tagging, analítica digital o implementación de tecnologías de marketing.
• Experiencia con metodologías ágiles de trabajo (Scrum, Kanban) - deseable
• Conocimiento sólido de HTML, JavaScript y DOM.
• Experiencia con gestores de etiquetas (GTM, Adobe Launch Tealium, Ensighten)
• Manejo de plataformas de analítica digital (Adobe Analytics, Google Analytics)
• Entendimiento de data layers, variables, eventos y parámetros de tracking.
• Uso de herramientas de debugging y validación de tráfico web.

 

 

 

Habilidades de Liderazgo

• Capacidad de interpretar requerimientos de negocio y traducirlos en variables de medición.
• Análisis de calidad de datos y validación frente a KPIs de negocio.
• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Comunicación efectiva para interactuar con equipos técnicos y de negocio.
• Trabajo colaborativo con desarrolladores, analistas y equipo de marketing.
• Capacidad de documentación clara y ordenada

 

 

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Analista de Analytics | Portal Banamex.com (C11)

 

 

Descripción del Rol

El Analista de Analytics es responsable de recolectar, procesar e interpretar datos digitales para generar insights que apoyar la toma de decisiones estratégicas. Su labor se centra en transformar datos en información clara y accionable para mejorar la experiencia del cliente, optimizar campañas y maximizar resultados de negocio.

 

Responsabilidades

• Definir, implementar y mantener frameworks de medición alineados a los objetivos del negocio.
• Analizar datos de diferentes fuentes (web, mobile, CRM, campañas y ventas digitales).
• Construir reportes y dashboards en herramientas de visualización (Power BI, Tableau, Looker Studio, Adobe Workspace).
• Realizar análisis de comportamiento de usuarios, funnels de conversión y segmentación de audiencias.
• Identificar tendencias, anomalías y oportunidades de optimización.
• Colaborar con equipos de marketing, producto y tecnología para traducir insights en acciones.
• Apoyar pruebas A/B y CRO con análisis de impacto.
• Documentar metodologías de análisis y garantizar la calidad de datos.
• Creación y entrega de dashboards en tiempo y forma con exactitud (mínima tasa de error)
• Análisis de funnels de conversión, segmentación de audiencias y comportamiento de usuarios.
• Identificación de tendencias, anomalías y oportunidades de optimización. 

 

 

 

Formación Académica | Conocimientos Técnicos | Experiencia Laboral

• Licenciatura en Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Marketing, Economía o carreras afines |Título profesional
• 1 a 3 años de experiencia en analítica digital o business analytics.
• Experiencia previa en entornos digitales (ecommerce, banca digital y medios).
• Manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Adobe Analytics, Mixpanel, Amplitude).
• Conocimiento de SQL para extracción de datos en bases relacionadas.
• Experiencia con herramientas de visualización (Power BI, Tableau, Looker Studio, Qlik).
• Conocimiento de ETL y manejo de datos en Excel y Python/R (deseable)
• Capacidad para estructura modelos de conversión, atribución y segmentación.
• Habilidad para interpretar métricas clave (CTR, Bounce Rate, Convertion Rate, LTV, CAC)
• Pensamiento crítico para transformar datos en insights accionables.

 

Habilidades de Liderazgo

• Comunicación clara y efectiva para presentar resultados a perfiles técnicos y de negocio.
• Orientación a resultados y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo y proactividad en la búsqueda de oportunidades de mejora.
• Análisis críticos y orientación a resultados.
• Atención al detalle y rigurosidad en calidad de datos.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas. 

 

 

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Descripción del Rol

El Analista de Adobe Target es responsable de operar, ejecutar y analizar pruebas y personalizaciones en el sitio web utilizando Adobe Target, con el objetivo de incrementar la conversión, optimizar la experiencia del usuario y maximizar los resultados de negocio. Trabaja en estrecha colaboración con el Especialista en Adobe Audience Manager para integrar audiencias, segmentar usuarios y aplicar estrategias de targeting dinámico.

 

Responsabilidades

• Configurar, ejecutar y monitorear A/B Tests, multivariantes (MVT) y personalizaciones dentro de Adobe Target.
• Asegurar la correcta integración con Adobe Analytics, AAM y Launch para la recolección y trazabilidad de datos.
• Coordinar con los equipos de desarrollo para la inserción de mboxes, parámetros y scripts necesarios para las experiencias.
• Colaborar con el especialista de Adobe Audience Manager en la creación y validación de segmentos de audiencia utilizados en las experiencias de Target.
• Implementar experiencias diferenciadas por comportamiento, dispositivo, canal o datos demográficos.
• Validar la calidad y activación de datos provenientes de AAM o fuentes externas.
• Analizar los resultados de las pruebas y personalizaciones (CTR, lift, convertion rate, revenue per visit, otras).
• Elaborar reportes ejecutivos y recomendaciones de optimización continua, basadas en resultados estadísticamente significativos.
• Colaborar con equipos de CRO, UX y marketing digital para identificar nuevas oportunidades de prueba.
• Mantener actualizado el catálogo de pruebas activas y finalizadas.
• Documentar la metodología, configuración, hipótesis, resultados y aprendizajes clave.  
• Garantizar el cumplimiento de estándares de privacidad y gobernanza de datos.

Formación Académica | Conocimientos Técnicos | Experiencia Laboral

• De 2 a 3 años de experiencia en análisis digital, optimización o personalización wen.
• Licenciatura o ingeniería en Marketing Digital, Sistemas, Analítica, Ciencias de datos o afines | Título profesional requerido.
• Experiencia directa en Adobe Target (obligatoria) y conocimiento de su integración con Adobe Analytics y AAM.
• Conocimientos deseables en HTML, CSS y JavaScript para interpretar o ajustar experiencias.
• Implementación de Adobe Target (A/B, MVT, Recommendations, VEC y Form-based).
• Adobe Audience Manager y Adobe Analytics para integraciones de datos.
• Excel, Power BI o Adobe Workspace para análisis de datos.
• Conocimiento básico de estadística aplicada a pruebas A/B.

Habilidades de Liderazgo

• Pensamiento analítico y enfoque en resultados.
• Comunicación efectiva con equipos técnicos y de negocio.
• Orientación a la mejora continua y curiosidad por la experimentación.
• Atención al detalle y orientación de resultados.
• Orientación a la optimización: busca continuamente mejorar resultados.
• Pensamiento analítico: interpreta datos y genera insights accionables.
• Autonomía técnica: opera herramientas con mínima supervisión.
• Curiosidad digital: explora nuevas formas de personalizar la experiencia. 

 

 

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Descripción del Rol

El Analista Senior de QA es responsable de asegurar que Banamex.com sea un sitio seguro, con los más altos estándares de calidad y de alto rendimiento.  Debe ser una persona con capacidad para ejecutar pruebas retadoras, que garanticen la resiliencia del portal web del Banco – así como su alto desempeño técnico. Deberá apalancarse de pruebas automatizadas y manuales para evaluar consistentemente la funcionalidad del sistema, sin comprometer la capacidad de operación 24/7 de Banamex.com.

 

Responsabilidades

• Combina pruebas automatizadas/manuales para cubrir de manera eficiente la funcionalidad del sistema sin comprometer la calidad y el desempeño del sitio
• Proporciona al equipo de desarrollo, información detallada sobre cualquier falla encontrada
• Automatiza y mantiene un conjunto de pruebas exhaustivas, con una mentalidad de mejora contínua
• Según sea requerido, trabaja con IT para ejecutar pruebas en entornos de producción después de la implementación – garantizando así los estándares de calidad y desempeño del sitio web
• Trabaja en estrecha colaboración con los diseñadores y Product Owners para traducir su visión en una prueba efectiva
• Se asocia con equipos de desarrollo para identificar áreas de riesgo clave en nuevas soluciones
• Se mantiene actualizado con las mejores prácticas de la industria y estándares en pruebas para sitios web
• Participa activamente para proporcionar aclaraciones y resolver problemas con el equipo

Formación Académica &/o Conocimientos Técnicos

• Requerido: título profesional en informática, ingeniería de software, sistemas computacionales o carreras afines
• Experiencia en procesos, tecnologías y metodologías de pruebas automatizadas para front-end de sitios web
• Experiencia validando la aceptación de historias de usuario contra los entregables del equipo de desarrollo
• Experiencia en la aplicación y definición de pruebas de regresión
• Conocimiento de metodologías Ágiles
• Conocimiento de código HTML, tecnologías de JavaScript y entornos en la nube

Experiencia Laboral & Habilidades de Liderazgo

• Al menos 1 año de experiencia comprobable en pruebas QA para sitios web
• Talento para detectar problemas y encontrar soluciones
• Habilidad para procesar información compleja rápidamente, presentándola de manera clara y sencilla
• Apasionado por la tecnología y emocionado por el impacto de las tecnologías emergentes / disruptivas
• Naturaleza emprendedora y apertura para aprender nuevas ideas
• Promotor de una cultura de trabajo en equipo, con transparencia y confianza

 

 

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Descripción del Rol

El Analista BAU apoya en la ejecución, revisión y seguimiento de cambios en los sitios, garantizando que el contenido, diseño, SEO y mejoras se mantengan actualizados, funcionales y alineados a los lineamientos de marca y objetivos de venta, institucionales y regulatorios.

 

Responsabilidades

• Ejecutar actualizaciones de contenido, imágenes, insumos, componentes y mejoras en los sitios.
• Revisar la correcta visualización y funcionalidad de las páginas después de los cambios.
• Trabajar de la mano con el equipo de diseño, contenido, SEO, maquetación, desarrollo y QA para la correcta implementación de ajustes.
• Participar en la correcta liberación de las actualizaciones y/o mejoras.
• Proponer mejoras visuales o de contenido con enfoque proactivo.

 

Formación Académica | Conocimientos Técnicos | Experiencia Laboral

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Diseño o afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en gestión o mantenimiento de sitios web.
• Deseable experiencia previa en diseño web o contenido digital.
• Conocimiento básico de CMS, manejo deseable AEM.
• Familiaridad con principios de diseño responsivo, UX/UI y SEO.
• Deseable: conocimientos básicos de HTML y CSS.
• Uso de Jira.
• Habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.

 

Habilidades de Liderazgo

• Capacidad para identificar y solucionar problemas técnicos básicos en sitios web.
• Haber participado en pruebas de sitios web para identificar errores y problemas, asegurando la usabilidad y compatibilidad.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Proactividad en actualizaciones de sitios web.

 

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Job Family Group:

Marketing

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Job Family:

Digital & Social Media Marketing

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

 

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