Business Service Manager (m/w/d)

IT mit Substanz - Deine Arbeit, Deine Entwicklung

Du begeisterst Dich für Business Service Management und möchtest mit Deiner Arbeit echten Mehrwert schaffen? Dann bist Du bei der GDV DL genau richtig!

Bei uns triffst Du auf rund 400 Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam an anspruchsvollen IT-Lösungen und Projekten für unsere Kunden arbeiten. Dabei kannst Du Deine technischen und fachlichen Fähigkeiten einbringen, weiterentwickeln und aktiv mitgestalten.

Dich erwarten verantwortungsvolle Aufgaben, spannende Projekte und ein spezialisiertes, dynamisches Team, in dem Zusammenarbeit und persönliche Weiterentwicklung großgeschrieben werden.

IT mit Substanz – dafür stehen wir: eine solide Basis, klare Spezialisierung und ein zukunftsorientierter Blick nach vorn. Das gilt für unsere Lösungen ebenso wie für die Entwicklung unserer Mitarbeitenden.

Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns in Berlin als

Business Service Manager (m/w/d)

 

Deine Mission – Aktiv gestalten und Verantwortung übernehmen

Als Business Service Manager gestaltest Du die Weiterentwicklung unserer Services für den GDV e.V. und Dritte in Berlin aktiv mit. Dabei verbindest Du Kundenorientierung, IT-technisches Verständnis und strategisches Denken und leistest einen wichtigen Beitrag dazu, dass unsere Lösungen erfolgreich eingesetzt und weiterentwickelt werden.

Zu Deinen Aufgaben gehören

Service- und Kundenverantwortung

• Fachliche Betreuung eines etablierten Serviceportfolios für den GDV e.V. und Dritte
• Aufnahme und Bewertung fachlicher sowie IT-technischer Anforderungen unserer Auftraggeber und deren vertragliche Abbildung
• Konsolidierung von Anforderungen und Entwicklung neuer Lösungsideen

Koordination & Umsetzung

• Enge Zusammenarbeit mit unserer IT, dem Lizenzmanagement und dem kaufmännischen Bereich
• Aktive Steuerung und Nachverfolgung des Anforderungsmanagements bis zur Umsetzung
• Unterstützung interner und externer Projekte

Betriebswirtschaft & Strategie

• Umsatzprognose und -planung auf Mehrjahresebene
• Erstellung von Servicekalkulationen und Abrechnungsmodellen
• Erstellung von Angeboten sowie Vorbereitung und Begleitung von Vertragsabschlüssen
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung

Kommunikation & Stakeholder-Management

• Berichterstattung an Stakeholder und Kunden
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops, Fachtagungen und Kundenterminen
• Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Services

Das zeichnet Dich aus

• Erfahrung und Wissen: Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik sowie mindestens fünf Jahre Arbeitserfahrung in den beschriebenen Aufgabenfeldern
• Kommunikationsfähigkeit: Leidenschaft für interdisziplinäre Zusammenarbeit. Souveränes Auftreten, proaktive Kommunikation und Freude daran, Herausforderungen zu gestalten
• Technisches Verständnis: Fähigkeit, komplexe fachliche Anforderungen eigenständig in technische Lösungen zu übersetzen sowie ein sehr gutes Verständnis für technische Abhängigkeiten und kaufmännische Fragestellungen
• Handwerkszeug: Sicherer Umgang mit der Microsoft-Produktlandschaft, insbesondere mit MS 365. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

• Sicherheit: Wir bieten Dir eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden und 30 Urlaubstagen.
• Fairness: Bei uns erhältst Du ein faires Gehalt, attraktive Zusatzleistungen und spezielle Mitarbeiterangebote.
• Flexibilität: Flexibles und mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich.
• Weiterentwicklung: Wir fördern Dich mit vielfältigen Trainings und Bildungsangeboten, die genau auf Dein Aufgabenfeld zugeschnitten sind.
• Teamspirit: Wir sind ein starkes, stabiles Team, das sich auf partnerschaftlichen, respektvollen und ehrlichen Umgang verlässt – bei uns zählt der Mensch.