Reservations Agent - La Concha Resort

Descripción general

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

 

La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Responsabilidades Claves

• Handle all reservation requests via telephone, fax, mail and Internet in a friendly, efficient and prompt manner
• Answer all phone calls promptly
• Handle all incoming faxes and reply to them in a courteous manner
• Process and respond to reservation requests efficiently and effectively
• Handle reservation requests from other departments
• Understand the hotel's cancellation policy
• Understand the hotel's no-show policy
• Understand the hotel's credit policy
• Be aware at all times of the selling status, rates, packages and groups coming into the hotel
• Ensure you have a complete understanding of PMS system
• Understand how the Group Sales department and Front Desk relate to the Reservations Department
• Support the Sales team In making follow-up calls to corporate

Cualificaciones

• Direct telephone sales skills
• Working knowledge of the reservation 3-step sales process
• Experience with multi-brand selling
• Basic knowledge of MS word and Excel
• Enthusiastic and motivated
• Strong communication skills
• Detail oriented and accurate in work

Beneficios 

• Plan 401(k)

• Aportación Patronal al 401(k)

• Seguro Médico

• Seguro de Visión

• Seguro Dental

• Días Festivos Pagados

• Descuento para Empleados

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.