Shift Leader Front Office

About the role:

Als Shift Leader Front Office ben jij de spil van de Front Office-afdeling en zorg je ervoor dat de dagelijkse operaties soepel verlopen. Je ondersteunt bij administratieve taken, coördineert werkzaamheden op de werkvloer en bent het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als medewerkers. Bij afwezigheid van de Front Office Manager neem jij de leiding over en zorg je voor een gastvrije en efficiënte ontvangst van bezoekers. 

What will you do:

• Voert administratieve taken uit (receptie), verwerkt complexe reserveringsaanvragen en behandelt klachten. 
• Houdt toezicht op en beheert het digitale check-in systeem en biedt technische ondersteuning aan gasten die problemen ondervinden met het digitale check-in systeem. 
• Coördineert en beheert dagelijkse taken op de werkvloer. 
• Fungeert als eerste aanspreekpunt voor gasten en medewerkers. 
• Verzorgt de onboarding van nieuwe medewerkers, stagiaires en studenten. 
• Assisteert waar nodig bij het opstellen van roosters. 
• Schaalt structurele problemen op naar het management om de operationele kwaliteit te waarborgen. 
• Verantwoordelijk voor een schone en ordelijke werkomgeving en het naleven van instructies en procedures.  

This is you:

Je bent een gastvrije en gestructureerde teamspeler met oog voor detail en sterke communicatieve vaardigheden. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet collega’s en gasten op een professionele manier te helpen. Verder beschik je over: 

- Een mbo werk- en denkniveau met 2-5 jaar ervaring in een Front Office-rol of vergelijkbare functie. 
- Ervaring in een leidinggevende rol
- Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels en Duits. 
- Kennis van en ervaring met geautomatiseerde systemen. 
- Flexibiliteit om te werken volgens een wisselend rooster, inclusief avonden en weekenden. 

Come work with us, as this is what we offer!

Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden.
Wordt jij onze nieuw collega, dan komt dit met alleen maar voordelen, zoals:  

• Een fulltime contract (38 uur per week) binnen de recreatie cao
• Een salaris tussen €2.843 en €3.579 bruto per maand* 
• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
• Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Kom je met het OV naar je werk, dan wordt dit 100% vergoed
• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie
• Diverse collectieve verzekeringen
• Gratis reis- en annuleringsverzekering voor jou en je gezin.
• Een gunstige personeelsboekingsregeling
• Gratis gebruik maken van onze parkfaciliteiten

*Een fulltime dienstverband kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.