Behavioral Researcher

En Nexu estamos transformando la forma en que las personas acceden a financiamiento automotriz. Ahora damos el siguiente paso con Nexu Labs, la integración estratégica de Producto + Tecnología para construir soluciones más inteligentes, escalables y potenciadas por IA.

Buscamos a quien quiera tomar ownership de la investigación de comportamiento, cerrando la brecha entre lo que los usuarios dicen y lo que realmente hacen, y traduciendo esos hallazgos en decisiones reales de producto y proceso.

🚀 Tu impacto en Nexu Labs:

Como Behavioral Researcher, serás responsable de elevar el estándar de investigación, síntesis y comunicación de insights en decisiones críticas para el negocio.

Serás responsable de:

• Analizar datos cualitativos y cuantitativos para identificar patrones, oportunidades y preguntas de investigación relevantes.
• Diseñar investigaciones — definir metodología, guías y briefs adecuados a cada pregunta de negocio, incluyendo consideraciones de sensibilidad.
• Ejecutar entrevistas, sesiones de research y pruebas de usabilidad, incluyendo visitas esporádicas a agencia para investigación en campo.
• Sintetizar hallazgos aplicando marcos de comportamiento (COM-B y similares) para llegar a insights accionables.
• Presentar resultados de forma visual y clara a audiencias técnicas y no técnicas, conectando el hallazgo con su implicación de negocio y propuestas de solución viables.
• Conectar cada hallazgo puntual con procesos de negocio más amplios, sin quedarte en el insight aislado.
• Colaborar de forma cross-funcional con producto, operaciones y negocio.
• Operar con autonomía en un entorno de fintech en crecimiento, donde los procesos no siempre están definidos.

Lo que te hace fuerte en este rol:

• Experiencia en investigación cualitativa end-to-end (diseño de guías/briefs, ejecución de entrevistas y síntesis de hallazgos), sin necesitar supervisión paso a paso.
• Comunicación y tino para presentar hallazgos con claridad a audiencias técnicas y no técnicas, y relacionarte con distintos perfiles dentro de la organización.
• Curiosidad y empatía metodológica: entiendes que el objetivo es comportamiento observado, no opinión declarada.
• Pensamiento sistémico para conectar un hallazgo puntual con procesos de negocio más amplios.
• Comodidad con ambigüedad y ritmos acelerados, en una fintech donde los procesos no siempre están definidos.
• Capacidad de colaborar cross-funcionalmente con áreas fuera de research (producto, operaciones, negocio).

Perfil técnico:

• Comodidad armando presentaciones y compartiendo hallazgos de forma clara y visual.
• Comodidad con datos cuantitativos — somos data driven.
• Disponibilidad para presencialidad en CDMX ( semana en oficina o visitas a agencias para shadowing, etc.)

Lo que valoramos especialmente

• Experiencia en ciencias del comportamiento / economía conductual aplicada (no solo teórica) — marcos tipo COM-B, sesgos, palancas de cambio.
• Experiencia en fintech o sector financiero o automotriz, idealmente en contextos regulados donde la confianza del usuario es crítica.
• Experiencia en pruebas de usabilidad, más allá de investigación exploratoria.
• Experiencia de Service Design / UX / Diseño estratégico — para conectar research con rediseño de procesos, no solo de producto.
• Experiencia en metodologías ágiles, para integrarse a squads de producto sin fricción

Lo que ofrecemos:

💸 Salario competitivo dentro del ecosistema fintech

🎯 Bono trimestral por objetivos

🏖️ Prestaciones superiores + días adicionales de descanso

👶 Políticas flexibles (matrimonio, maternidad, paternidad y más)

🌎 Trabajo Híbrido

📈 Plan de crecimiento y aprendizaje continuo

🤝 Contratación directa en nómina

🌈 Nuestra cultura

En Nexu creemos que la diversidad impulsa la innovación.

Celebramos distintas perspectivas, experiencias y estilos de pensamiento porque sabemos que los mejores productos nacen de equipos diversos.