Customer Service Representative & stv. COS Leader

Axalta bleibt durch kontinuierliche Investitionen in innovative Lösungen führend in der Beschichtungsbranche. Wir entwickeln Technologien, die die Produkte unserer Kunden schützen – unabhängig davon, ob sie Hitze, Licht, Korrosion, Abrieb, Feuchtigkeit oder Chemikalien widerstehen – und ihnen durch farbenfrohe Oberflächen mehr Dimension und Schönheit verleihen. Wir verfügen über ein umfangreiches und sich ständig weiterentwickelndes Markenportfolio, das darauf vorbereitet ist, in allen Bereichen eine wichtige Rolle zu spielen, von der Modernisierung der Infrastruktur auf der ganzen Welt bis hin zur Ermöglichung der nächsten Generation elektrischer und autonomer Fahrzeuge.

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin (Deutschland) suchen wir einen engagierten und zuverlässigen Customer Service Representative & stellvertretender COS Leader (m/w/d).  Diese Stelle trägt die Gesamtverantwortung für die effiziente Steuerung des operativen Standortgeschäfts.

Das Ziel der Position ist die wirtschaftliche und kundenorientierte Führung des COS unter Berücksichtigung optimaler Kosten-Nutzen-Relationen sowie die kontinuierliche Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs.

Ihre Aufgaben:

Die Rolle ist primär im operativen Customer Service angesiedelt. Der Fokus liegt auf der selbstständigen Betreuung und Bearbeitung sämtlicher CSR-Aufgaben und Customer-Service-Prozesse. Ergänzend übernimmt die Position die Funktion der stellvertretenden Standortleitung und unterstützt den COS Leader in organisatorischen und operativen Belangen. Weitere Aufgaben umfassen die Unterstützung im Tagesgeschäft sowie die Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen;

• Auftragsabwicklung inklusive Kundenberatung und Retourenbearbeitung
• Telefonischer Aktionsverkauf und aktive Kundenbetreuung
• Bestellabwicklung und Terminverfolgung
• Disposition von Eigen- und Handelswaren
• Sicherstellung der termingerechten Kundenbelieferung einschließlich Transport- und Tourenplanung
• Bestands- und Lagerbestandsmanagement
• Bestell- und Retourenabwicklung
• Planung und Durchführung von Inventuren
• Kassenführung gemäß internen Vorgaben
• Überwachung und Einhaltung von Budgets

• Durchführung administrativer Tätigkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit zentralen Funktionen und dem Außendienst, Arbeitssicherheit, Gesundheitsschutz und Umweltschutz (EHS)
• Fahrzeugzustand und Einhaltung der Gefahrgut- und Transportvorschriften (ADR)

 Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender einschlägiger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Eigeninitiative
• Freude an der Entwicklung und Förderung von Mitarbeitenden
• Vorbildfunktion im täglichen Handeln und konsequentes Vorleben der erwarteten Werte und Verhaltensweisen
• Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz

Our Company:

Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products – whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals – and add dimension and beauty with colorful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of brands primed to play an important part in everything from modernizing infrastructure around the world to enabling the next generation of electric and autonomous vehicles.  

Axalta operates its business in two segments: Performance Coatings and Mobility Coatings, which serve four end markets, including Refinish, Industrial, Light Vehicle and Commercial Vehicle, across North America, EMEA, Latin America and Asia-Pacific. Our diverse global footprint allows us to deliver solutions in over 140+ countries and coat 30 million vehicles per year. We’ve recently set an exciting 2040 carbon neutrality goal, in addition to 10 other sustainability initiatives, and we take pride in working with our customers to optimize their businesses and achieve their goals.

Axalta may use technology-assisted tools, including artificial intelligence (AI), to support certain aspects of the recruitment and selection process. These tools may be used to help manage applications, identify job-related qualifications, and assist recruiter review. All hiring decisions involve human oversight and review.

Recruitment Fraud Alert: We take candidate safety seriously. If you believe you’ve encountered a fraudulent job posting claiming to represent our company, please include a link or screenshot and report it to [email protected].

This is an active opening for which we are recruiting to fill immediately.