Teamleiter (m/w) Customer Success - Schwerpunkt ERP-Implementierung / SaaS-Projekte für die Bauindustrie DACH
RIB
·Yesterday
- Location
- RIB Germany, Stuttgart
- Type
- Full-time
- Department
- Customer Service
- Source
- Workday
Description
Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“.
Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern!
Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter*innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter*innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Sei ein Teil davon #ONERIB
Jede erfolgreiche ERP-Einführung beginnt mit einer klaren Strategie, einem starken Projektteam und einer Führungspersönlichkeit, die Kunden, Mitarbeitende und Unternehmensziele miteinander verbindet.
Als Teamleiter (m/w) übernimmst du die Gesamtverantwortung für unsere Business Line Projects im Bereich Customer Success. Gemeinsam mit deinem rund 10-köpfigen Team verantwortest du die erfolgreiche Umsetzung komplexer ERP-Implementierungsprojekte für Bauunternehmen im DACH-Raum – von der strategischen Weiterentwicklung des Projektgeschäfts bis zur erfolgreichen Einführung unserer Softwarelösungen beim Kunden.
Dabei führst du nicht nur Projekte zum Erfolg. Du entwickelst unsere Professional Services kontinuierlich weiter, etablierst skalierbare Standards und sorgst dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus ihren Investitionen in unsere ERP-Lösungen ziehen.
Dein Impact: Gestalte die Art und Weise, wie Bauunternehmen ihre ERP-Projekte erfolgreich umsetzen – und entwickle gleichzeitig einen zentralen Geschäftsbereich unseres Customer Success strategisch weiter.
Dein Verantwortungsbereich:
Strategische Ausrichtung & Leadership
- Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch, gibst Orientierung und förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
- Du entwickelst die strategische Ausrichtung deiner Business Line und leitest daraus konkrete Maßnahmen für Wachstum, Qualität und Effizienz ab.
- Du arbeitest eng mit Consulting, Training, Customer Success, Product Management und weiteren Stakeholdern zusammen, um unsere Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Implementation & Projektmanagement-Ansatz
- Du verantwortest den Implementierungs- und Projektmanagementansatz für den Zielmarkt (RIB iTWO/ RIB 4.0 Kunden) auf Basis definierter Projektmanagementansätze.
- Du stellst sicher, dass Projektpläne eingehalten werden, inklusive kritischer Pfade, Kapazitäts- und Ressourcenplanung.
- Du steuerst Scope, Budget und Zeitplan von Kundenprojekten und verhandelst dabei die Balance zwischen Kundenanforderungen und strategischen Zielen.
- Du begleitest mit dem PMO ein strukturiertes Risikomanagement für Termin- und Budgetabweichungen.
- Du unterstützt dein Team bei kritischen Projektsituationen und triffst fundierte Entscheidungen gemeinsam mit Kunden und internen Stakeholdern.
Serviceprodukte für den Zielmarkt
- Du verantwortest und entwickelst unsere Customer Success Produkte weiter: Onboarding Services, Training Services, Implementation Services, Implementation Management und Customization Services.
- Du stimmst die Projekt-Servicepakete eng mit den jeweiligen Practice Leads ab und sorgst für eine konsistente, skalierbare Leistungserbringung.
- Du sorgst dafür, dass alle Teilprojekte prozessual und systemisch optimal ineinandergreifen.
Business- & P&L-Verantwortung
- Du steuerst die wirtschaftliche Entwicklung deiner Business Line und leitest daraus fundierte Entscheidungen ab (P&L-Verantwortung, Forecasting, Budgetplanung – und controlling)
- Du überwachst Margin-Entwicklung (Margin as Sold vs. Margin vs. Margin to End) und identifizierst Einsparpotenziale.
Dein Profil:
- Erfahrung in der Leitung komplexer Kunden- oder ERP-Implementierungsprojekte im SaaS-, Software- oder Enterprise-Software-Umfeld.
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung interdisziplinärer Teams.
- Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement, Change- und Portfoliomanagement.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke im Umgang mit Kundinnen, Kunden und internen Stakeholdern.
- Unternehmerisches Denken sowie ein gutes Verständnis für Budget-, Forecast- und Ergebnisverantwortung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Level C1) und Englischkenntnisse (mindestens Level B2).
Was Du bei uns erwarten kannst:
Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran – für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen. „Building Better Together“ ist für uns mehr als ein Slogan. Denn neben unseren Kunden stehst du im Vordergrund. Damit du deine Leidenschaft für deine Aufgaben voll entfalten kannst, unterstützen wir dich durch:
einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking
Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum), Aktienbeteiligung Schneider Electric, Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, …), je nach Standort: Tischkicker/ Tischtennisplatte/ Hunde geduldet, Gesundheitsmanagement (z.B. Vergünstigungen im Sportstudio, Betriebsarzt, …),...
ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit hybrid zu arbeiten
Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. Rollenbasierte Weiterentwicklung/ Trainings, individuelle Weiterentwicklung/ Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric, …
deinen Raum für Gestaltungsmöglichkeiten: proaktives Teilen deiner Ideen/ Ansätze/ Prozessoptimierungen innerhalb des Teams, betriebliches Ideenmanagement, aktive Beteiligung an Meetings auf Team und Managementebene („RIB Town Halls“), …
Wege, wie du nachhaltig sein kannst (je nach Standort & Funktion): digitale Infrastruktur, Company-Bikes, Fahrtkostenzuschuss, eAuto als Firmenwagen
UNTERNEHMENSKULTUR UND WERTE
Motiviert durch unsere Werte kreieren wir eine corporate culture, in der wir ein klares Bild davon haben, wie wir miteinander interact, kommunizieren, arbeiten, führen/ coachen, supporten und unseren Nachwuchs fördern. Dabei steht immer der Mensch im Vordergrund!
CHANCENGLEICHHEIT UND DIVERSITY
RIB fördert die Chancengleichheit von Frauen und Männern in allen Funktionen und Tätigkeitsfeldern.
Ganz gleich ob weibliche Führungskräfte, Mitarbeitende mit Behinderung, Berufseinsteigenden oder ältere Berufserfahrene – für uns zählt Engagement und die richtige Qualifikation. Der RIB Code of Conduct beschreibt dabei unsere wichtigsten Prinzipien in puncto Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion,…
RIB VISION
Gebäude und Bauten sind für 36% des weltweiten Energieverbrauchs und fast 40% der energiebedingten CO2-Emissionen verantwortlich. Um die Branche effizienter, robuster und nachhaltiger zu machen, entwickeln wir Softwarelösungen, mit denen man im gesamten Lebenszyklus eines Bauwerks Ressourcen, Rohstoffe und Energie einsparen kann. Digitalisierung sehen wir als einen Treiber für eine nachhaltige Bauindustrie. "Building Better Together" steht dabei für das Zusammenspiel der beiden weltweit führenden Prozess- und Energietechnologien: RIB-Gruppe und Schneider Electric.
Unser Manifest beschreibt unsere Überzeugungen und Werte, die uns bei unserer Arbeit antreiben und uns gemeinsam zu Höchstleistungen inspirieren: https://www.youtube.com/watch?v=lfqlC37lhzk