- Location
- Zürich
- Workplace
- Hybrid
- Department
- Support
- Source
- Softgarden
Description
Deine Mission
Deine Aufgabe besteht darin stabile und verlässliche Finanzprozesse in SAP sicherzustellen, Incidents nachhaltig zu lösen und unsere Kunden im Tagesgeschäft kompetent zu unterstützen – effizient, strukturiert und serviceorientiert.
Deine Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im SAP Applikationssupport mit Fokus Finanzen
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen über das Ticketing Tool
- Sicherstellung eines stabilen und qualitativ hochwertigen operativen SAP Supports im Tagesgeschäft der Kunden
- Analyse von Incidents, Change Requests und Fehlermeldungen in Finanzprozessen
- Reproduktion Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlern auf den Kundensystemen
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit internen Fachspezialisten und SAP bei komplexeren Themen
- Nachvollziehbare Dokumentation von Lösungen Workarounds, Known Errors und Prozessdokumentationen
- Stellvertretung und Unterstützung angrenzender SAP Module innerhalb des Support Teams
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft, Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung mit starkem Prozessverständnis
- Mehrjährige Erfahrung im SAP Finanzbereich idealerweise mit Fokus auf SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud
- Sehr gute Kenntnisse in Finanz End to End Prozessen inkl. Customizing in den Modulen FI, CO, AA sowie angrenzenden Modulen wie zum Beispiel SD, MM und PP
- Erfahrung im SAP Applikationssupport und im Umgang mit Ticketing Tools
- Analytisches lösungsorientiertes und kundenfokussiertes Denken
- Selbständige strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Freude an operativem Support und Kundenkontakt
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was dich bei AGILITA erwartet
- Abwechslungsreiche Supportaufgaben in SAP S/4HANA und S/4HANA Cloud
- Enge Zusammenarbeit mit Finance- und Logistik-Expert:innen in interdisziplinären Teams
- Fachliche Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungen und SAP Zertifizierungen
- Strukturierte Arbeitsweise mit klaren Prozessen und moderner Ticketing-Unterstützung
- Offene DU-Kultur und ein unterstützendes Team