Cluster Director of IT (m/w/d)

We are searching for a Cluster Director of IT to join Mandarin Oriental Palace, Luzern and Mandarin Oriental Savoy, Zurich.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136 rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room.

Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues, including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant and a lobby lounge.

About the job:

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern and working for both hotels: Mandarin Oriental Palace, Luzern and Mandarin Oriental Savoy, Zurich the Cluster Director of IT is responsible for the strategic and operational management of all IT systems and infrastructure across both properties. This role ensures seamless technology performance to support exceptional guest experiences and efficient hotel operations.

As Cluster Director of IT you will be responsible for the following duties:

• Oversee and manage all IT operations across both properties, ensuring system stability, security, and performance.

• Leverage use of technology to enhance guest experience and business process.

• Ensure the smooth operation of all hotel systems, including Property Management Systems, POS, networks, and telecommunications.

• Lead IT projects, system upgrades, and new technology implementations.

• Maintain cybersecurity standards and ensure compliance with data protection regulations.

• Manage IT budgets, vendor relationships, and service contracts.

• Provide technical support and training to colleagues across departments.

• Act as the main point of contact for all IT-related matters within both hotels.

As Cluster Director of IT, we expect from you:

• A minimum of two years of relevant experience as a Director of IT within a luxury hotel environment.

• Self-motivated and proactive, with the ability to identify and implement technology solutions that enhance guest experience, operational efficiency, and profitability.

• Strong analytical skills, with the ability to assess and manage issues at both local and global levels, and collaborate effectively with Mandarin Oriental IT teams when required.

• Flexible and adaptable, with a willingness to work varied schedules to meet operational demands.

• A mature and strategic thinker with strong reasoning and problem-solving abilities

• Passionate about technology and innovation.

• Excellent interpersonal and communication skills, with a strong focus on teamwork and service excellence.

• Fluency in English is required; proficiency in German is highly preferred.

• Holds a valid EFTA or EU passport in accordance with Swiss regulations.

Our commitment to you:

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.

• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.

• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.

• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.   

• And much more!

We’re Fans. Are you?

***

Wir suchen eine:n Cluster Director of IT zur Verstärkung unseres Teams im Mandarin Oriental Palace, Luzern und Mandarin Oriental Savoy, Zürich.

Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein erstklassiges Luxuserlebnis. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten, vier Restaurants, eine Bar, verschiedene Veranstaltungsräumlichkeiten, ein Spa und einen Fitnessbereich.

Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im wichtigsten Geschäftsviertel, in der Nähe von Freizeitattraktionen und nur wenige Schritte vom Zürichsee entfernt. Das Hotel umfasst 80 Zimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge.

Über die Position:

Der Cluster Director of IT ist am Mandarin Oriental Palace, Luzern, stationiert und für beide Hotels – das Mandarin Oriental Palace, Luzern sowie das Mandarin Oriental Savoy, Zürich – verantwortlich. In dieser Funktion übernehmen Sie die strategische und operative Leitung sämtlicher IT-Systeme und -Infrastrukturen beider Häuser. Ziel ist es, eine reibungslose technologische Performance zu gewährleisten, um außergewöhnliche Gästeerlebnisse sowie effiziente Betriebsabläufe sicherzustellen.

Als Cluster Director of IT sind Sie insbesondere für folgende Tätigkeiten verantwortlich:

• Gesamtverantwortung für den IT-Betrieb beider Hotels, einschließlich Sicherstellung von Systemstabilität, Sicherheit und Leistungsfähigkeit.

• Strategischer Einsatz von Technologien zur Verbesserung des Gästeerlebnisses sowie zur Optimierung von Geschäftsprozessen.

• Gewährleistung des einwandfreien Betriebs aller Hotelsysteme (Property Management Systeme, Point-of-Sale-Systeme, Netzwerke und Telekommunikation).

• Leitung von IT-Projekten, System-Upgrades und Implementierung neuer Technologien.

• Sicherstellung der Einhaltung von Cybersecurity-Standards und Datenschutzbestimmungen.

• Verwaltung von IT-Budgets, Lieferantenbeziehungen und Serviceverträgen.

• Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden in allen Abteilungen bei IT-relevanten Themen.

• Hauptansprechpartner für sämtliche IT-Angelegenheiten innerhalb beider Hotels.

Als Cluster Director of IT erwarten wir von Ihnen:

• Mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung als Director of IT in einem Luxushotelumfeld.

• Hohe Eigenmotivation und proaktive Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, technologische Lösungen zur Verbesserung von Gästeerlebnis, operativer Effizienz und Rentabilität zu entwickeln und umzusetzen.

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Kompetenz, sowohl lokale als auch globale IT-Themen zu beurteilen und in enger Zusammenarbeit mit den Mandarin Oriental IT-Teams zu bearbeiten.

• Hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sowie die Bereitschaft zu variablen Arbeitszeiten entsprechend der betrieblichen Anforderungen.

• Strategisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.

• Leidenschaft für Technologie und Innovation.

• Starke Kommunikations- und Sozialkompetenzen mit ausgeprägter Team- und Serviceorientierung.

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

• Besitz eines gültigen EFTA- oder EU-Passes gemäß den schweizerischen Bestimmungen.

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. 

• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.

• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.

• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  

• Und vieles mehr!

Wir sind Fans. Sind Sie es auch?