- Location
- Österreich
- Workplace
- Hybrid
- Department
- Marketing und Kommunikation
- Seniority
- Manager
- Source
- JOIN
Description
📍 **Kitzbühel | 🛍️ E-Commerce | 👗 Premium Fashion | 🏔️ 4 Tage Woche**
**Du denkst gerne analytisch, erkennst Prozessprobleme bevor sie zum echten Problem werden und bringst unterschiedliche Teams zusammen?**
**Dann lies weiter.**
Unser Kunde ist ein **international etabliertes Premium Fashion Unternehmen** mit Sitz in Kitzbühel und einer starken internationalen Präsenz. Neben dem klassischen Modegeschäft wird der **E Commerce Bereich strategisch weiter ausgebaut und professionalisiert**.
Das E-Commerce Team befindet sich aktuell im Aufbau und verbindet dabei **Shop, Operations, Data, Customer Service und strategische Weiterentwicklung**.
👉 Genau hier kommst du ins Spiel: Als **E-Commerce Operations Manager** sorgst du dafür, dass das operative Online Geschäft zuverlässig funktioniert und entwickelst die dahinterliegenden Prozesse kontinuierlich weiter.
## Aufgaben
Du sorgst dafür, dass die operativen Abläufe des Online Geschäfts zuverlässig funktionieren und entwickelst die Prozesse dahinter kontinuierlich weiter.
🔍 **Das bedeutet konkret**
- **Bestellungen, Versand, Retouren und Rückerstattungen** entlang der gesamten operativen E Commerce Prozesse steuern.
- **Order Management und Fulfillment** überwachen und bei Abweichungen die Abstimmung mit Logistikdienstleistern und externen Partnern übernehmen.
- **Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versand** analysieren, Ursachen identifizieren und die Behebung koordinieren.
- Für eine **korrekte Warenbestandsabbildung zwischen ERP System und Online Shop** sorgen und Bestandsabweichungen klären.
- **Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos, Zahlungsabbrüche und Abverkaufsquoten** regelmäßig analysieren und daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten.
- Die **Payment Prozesse** betreuen und bei Fehlbuchungen, Zahlungsabbrüchen oder Rückerstattungen eng mit Finance und externen Dienstleistern zusammenarbeiten.
- **Sales Aktionen und Promotions** aus operativer Sicht begleiten und deren Umsetzung im Online Shop unterstützen.
- Bestehende Abläufe dokumentieren und **E Commerce Prozesse kontinuierlich optimieren**.
- Bei neuen Funktionen, Prozessen und Systemen die **operativen Anforderungen** einbringen und deren Einführung begleiten.
- Das **Customer Service Team** bei komplexeren operativen Fällen unterstützen und wiederkehrende Probleme anhand von Kundenfeedback identifizieren.
## Qualifikation
- Du hast **2 bis 3 Jahre Erfahrung im E Commerce Operations Umfeld** oder in einer vergleichbaren operativen Digitalrolle. Auch erfahrenere Profile sind willkommen.
- **Order Management und Fulfillment** sind dir aus deiner bisherigen Tätigkeit vertraut.
- Du kennst die Abläufe rund um **Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Payment**.
- Der Umgang mit **ERP und Shopsystemen** gehört für dich zum Arbeitsalltag.
- Du hast Erfahrung im **Bestandsmanagement** und kannst Abweichungen zwischen verschiedenen Systemen nachvollziehen.
- **E Commerce KPIs** kannst du sicher einordnen und für deine operative Arbeit nutzen.
- Du gehst **Prozessstörungen strukturiert auf den Grund** und findest gemeinsam mit den beteiligten Teams praktikable Lösungen.
- Die Zusammenarbeit mit **Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb** ist für dich selbstverständlich.
- Du verfügst über **gute Excel Kenntnisse** und arbeitest generell analytisch, strukturiert und eigenverantwortlich.
**Nice to have**
- Erfahrung im **Fashion, Retail oder Lifestyle Umfeld** ist ein Plus, aber kein Muss
## Benefits
- Ein **attraktives Gehalt** ab ca. 3.000€ brutto monatlich, mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation.
- Eine **25 bis 36 Stunden Woche auf 4 Tage verteilt**, damit auch außerhalb des Jobs genügend Zeit bleibt.
- **Bis zu 50 % Homeoffice** und flexible Arbeitszeiten für eine moderne Arbeitsgestaltung.
- Ein **großer Gestaltungsspielraum**, denn das E-Commerce Team befindet sich aktuell im Aufbau und du kannst Prozesse aktiv mitentwickeln.
- Die Möglichkeit, die digitale Weiterentwicklung einer **international etablierten Premium Fashion Brand** mitzugestalten.
- Ein **familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien**, kurzen Entscheidungswegen und direktem Austausch.
- **Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten**, sowohl fachlich als auch innerhalb des wachsenden E Commerce Teams.
- Ein modernes Headquarter in Kitzbühel mit **hauseigenem Koch und wöchentlichen Yogastunden**.
- **Mitarbeiterrabatte, Bikeleasing, Corporate Benefits und Essenszuschuss** sowie weitere Vergünstigungen.
- **Hunde sind im Büro willkommen**.
✨ Du möchtest E-Commerce Operations nicht einfach verwalten, sondern **aktiv weiterentwickeln und dabei Teil eines neu aufgebauten Teams werden?**
🎯 **Dann sende uns deinen Lebenslauf.**
Wir geben dir gerne in einem kurzen Telefonat weitere Einblicke in die Rolle, das Team und deine Entwicklungsmöglichkeiten. 📞