Customer Service Consultant

Do našeho týmu hledáme nového kolegu/novou kolegyni na zákaznické oddělení, které poskytuje servis a podporu pro VELUX Českou republiku a VELUX Slovensko.

Pokud jste komunikativní, baví vás práce s lidmi, hledáte rozmanitou práci a nebojíte se technických detailů, pak možná hledáme právě Vás.

Co práce v našem zákaznickém oddělení obnáší?

Nečekejte call centrum, ani klasickou prodejnu. Se zákazníky se potkáváme osobně na showroomu, většinou však komunikujeme mailem a telefonicky, velkou část pracovní doby se také věnujeme administrativě - ať už přípravě cenových nabídek, nebo třeba zadávání informací do CRM systému.

• na vzorkovně budete poskytovat konzultace zákazníkům, kteří si k nám chodí naše výrobky prohlédnout osobně
• budete zajišťovat telefonickou komunikaci s našimi zákazníky a jejich podporu (od koncových klientů, přes zástupce stavebních a montážních firem až po architekty a projektanty)
• budete poskytovat informace o cenách a připravovat cenové nabídky našich výrobků a služeb
• občas se u nás vyskytnou reklamace, na vás bude jejich administrace a vyřízení ve spolupráci s našimi servisními techniky
• místem výkonu práce je showroom v Praze na Budějovické

Koho bychom si přáli do našeho týmu?

• prozákaznický přístup, pečlivost a komunikativnost jsou Vaše klíčové vlastnosti
• jste “technický typ” člověka, kterému není cizí obor stavebnictví
• znalost SAP je velkou výhodou, není však podmínkou a můžeme vás zaškolit, stejně jako zaškolíme i na další systémy, které používáme
• alespoň mírně pokročilou znalost anglického jazyka - s našimi zákazníky budete mluvit česky nebo slovensky, ale jsme nadnárodní firmou a naším společným jazykem je angličtina
• hledáme k nám osobnost s pozitivním přístupem k práci i životu, která s námi potáhne za jeden provaz
• pokud máte vzdělání stavebního směru a zkušenosti na obdobné pozici, bude to pro Vás velká výhoda, nejsou však podmínkou
• pozice je vhodná i pro absolventy

Co nabízíme:

• důkladné zaškolení do produktového portfolia VELUX a souvisejících systémů,
• příležitost stát se specialistou na střešní okna a související technická řešení,
• zajímavou a pestrou práci ve spolupráci s přátelským a zkušeným týmem, ve společnosti, která je lídrem ve svém oboru
• pevnou pracovní dobuod pondělí do pátku bez směn, víkendů nebo přesčasů, po zkušební době možnost částečné práce z domova (2 dny v týdnu)
• 5 týdnů dovolené a 3 dny osobního volna
• příspěvek na penzijní připojištění,
• stravenkový paušál
• Benefit Plus nebo MultiSport kartu dle vlastní preference,
• jazykové vzdělávání, možnost dalšího profesního rozvoje a vzdělávání,
• zázemí stabilní mezinárodní společnosti s dlouhodobou tradicí postavenou na skandinávských hodnotách

Připraveni se přihlásit? 

Více informací o společnosti VELUX Group najdete na www.velux.com, kde se můžete dozvědět více o práci u nás i o našem náborovém procesu. 
Těšíme se na vaši přihlášku a životopis co nejdříve. Pohovory probíhají průběžně až do nalezení ideálního kandidáta. 
Veškeré dotazy a přihlášky jsou považovány za důvěrné. 

O společnosti VELUX 

Ve skupině VELUX vám nabízíme svět plný příležitostí a možnost vytvořit si světlou budoucnost. Jako lídr v oblasti střešních oken pomáháme lidem, kteří žijí, pracují a tráví čas pod střechou, přetvářet jejich prostory a žít zdravější každodenní život s více denním světlem a čerstvým vzduchem. 

VELUX Group je mezinárodní rodinná společnost se silným finančním zázemím. Každý rok můžeme mít skutečný dopad díky reinvesticím do společnosti, našich zaměstnanců a planety prostřednictvím našich nadací. 
Máme 20 výrobních závodů ve 12 zemích a obchodní společnosti ve 37 zemích, takže naše produkty jsou snadno dostupné po celém světě. Zaměstnáváme přibližně 12 000 lidí a sídlíme v Dánsku. Spolu s našimi hodnotami, jako jsou „odvaha“ a „vzájemný respekt“, určují naše každodenní jednání a to, jak chceme přispívat světu. 

Rovné příležitosti 

Ve společnosti VELUX věříme v podporu rozmanitého pracovního prostředí, kde může každý růst, rozvíjet se a podávat nejlepší výkon – a kde se každý cítí vítán, respektován a oceňován. 
Zavazujeme se poskytovat rovné příležitosti všem – ať už se ucházíte o pracovní pozici, nebo jste již součástí VELUX. To znamená, že přijímáme, školíme a povyšujeme zaměstnance na základě jejich schopností a potenciálu, bez ohledu na rasu, barvu pleti, náboženství, pohlaví, věk, neurodiverzitu, zdravotní postižení, status chráněného veterána, národnost, sexuální orientaci nebo jakýkoli jiný důvod zakázaný zákonem. 
Ceníme si rozmanitosti a usilujeme o to, aby všechna naše rozhodnutí o zaměstnání byla spravedlivá a inkluzivní, zaměřená pouze na to, co je opravdu důležité – vaše kvalifikace a to, jak můžete přispět k našemu společnému poslání a úspěchu.