Head of Customer Delivery & Implementation (Enterprise B2B SaaS) (m/w/d)
Medflexde
·Mar 19, 2026
- Location
- Deutschland
- Workplace
- Remote
- Department
- Teamleitung
- Source
- JOIN
Description
medflex ist ein schnell wachsendes **B2B SaaS-Unternehmen** im Gesundheitswesen. Wir digitalisieren und automatisieren komplexe Kommunikations- und Prozessabläufe für MVZs und Kliniken sowie in Praxen.
Wir bauen unsere **Enterprise-Delivery-Organisation** aus und suchen eine Führungskraft, die **nachweislich große SaaS-Implementierungen** erfolgreich gesteuert und Teams aufgebaut hat.
## Aufgaben
**Deine Rolle**
Als **Head of Customer Delivery & Implementation** verantwortest du:
- **Onboarding, Implementierung & Rollouts** bei Enterprise-Kunden
- **Projekt- & Ressourcensteuerung** über mehrere parallele Implementierungen
- **Teamführung & -aufbau** im Bereich Delivery / Implementation / Project Management
- **Delivery-KPIs** wie Time-to-Value, Go-Live-Rate & Milestone-Adherence
**Deine Aufgaben**
- Aufbau & Führung eines **Enterprise-Delivery-Teams**
- Standardisierung & Skalierung von Implementierungsprozessen
- Steuerung komplexer Multi-Stakeholder-Projekte
- Zusammenarbeit mit Product & Tech zur Anforderungs- und Feature-Steuerung
- Recruiting und Skalierung der Organisation
## Qualifikation
✅ **Must-Haves**
- **Mind. 5 Jahre Führungserfahrung** im **Enterprise-B2B-SaaS-Umfeld**
- Nachweisbarer Track Record in **Implementation / Delivery / Professional Services**
- Erfahrung mit **großen Ticket Sizes** & **komplexen Rollouts**
- KPI-Orientierung & Prozess-Exzellenz
- Teamaufbau & People Leadership
Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus und wird bevorzugt berücksichtigt.
❌ **Nicht für dich passend, wenn**
- primärer Hintergrund in **Sales / AE / Account Management**
- Fokus auf **Post-Go-Live-Customer Success / Betreuung**
- kein **SaaS-Erfahrung**
- reine Support- oder Helpdesk-Profile
## Benefits
**Was dich erwartet**
- Startup-Umfeld mit hoher Geschwindigkeit
- Hohe Ownership & Gestaltungsspielraum
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam
- Remote-möglich
- Vergütung im **gehobenen Startup-Bereich**, abhängig von Erfahrung, Führungsverantwortung und Ergebnisbeitrag
**Klingt spannend?**
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähl uns, warum du perfekt zu unserem großartigen Team passt – wir sind gespannt!
_Mit Einreichen Deiner Bewerbung bestätigst Du, die Datenschutzrichtlinien_ _zur Kenntnis genommen zu haben._
