Gestionnaire de comptes clés - Quebec

Department: Sales

Employment Type: Full Time

Location: Canada-Quebec-Field based

Description

Attentes du rôle

• Établir des relations efficaces avec les décideurs et influenceurs de haut niveau au sein des organisations clientes.
• Démontrer un engagement indéfectible envers la collaboration, comme en témoigne leur partenariat étroit avec le TM assigné au compte en tant que propriétaire principal du compte.
• Créer un dialogue stratégique pour positionner les solutions Align en orthodontie, en flux de travail restauratif et en numérisation intraorale.
• Collaborer de façon interfonctionnelle avec les équipes internes (marketing, service à la clientèle, logistique, commercial, développement de produits) pour répondre aux besoins des clients.

• Traduire les stratégies d’affaires en objectifs et tactiques clairs; élaborer des prévisions de ventes, des budgets et des plans de contingence réalistes.
• Planifier et exécuter des plans de territoire et de comptes basés sur une compréhension approfondie des activités, objectifs, défis et opportunités de chaque compte.
• Utiliser les données et l’analytique pour aider les clients à prendre des décisions éclairées et optimiser les processus en clinique.

• Atteindre les objectifs de ventes trimestriels et annuels pour le territoire et les comptes assignés.
• Développer, communiquer et mettre en œuvre des plans de vente stratégiques pour les comptes clés, en s’appuyant sur des insights et une approche consultative.
• Surveiller la performance des comptes, ajuster les efforts lorsque les objectifs ne sont pas atteints et promouvoir le changement pour accroître l’efficacité des ventes.
• Négocier avec les décideurs afin de positionner Align comme la solution complète pour les besoins en orthodontie et en numérisation numérique.

• Faire preuve de leadership en vente par le mentorat, le coaching et la collaboration avec les équipes interfonctionnelles.
• Assumer les responsabilités de formation régionale et d’intégration selon les directives du gestionnaire régional.
• Soutenir les initiatives régionales et les projets spéciaux (p. ex., réunions, événements clients).
• Promouvoir les valeurs ACA et encourager la collaboration entre les équipes.

• Former les clients sur les produits Invisalign et iTero afin d’assurer leur confort clinique et leur adoption.
• Communiquer de façon interfonctionnelle (dentiste, coordonnateur de traitement, assistant clinique, éducation, marketing) pour comprendre les besoins d’affaires et articuler l’adéquation avec les solutions Align.
• Orchestrer des ressources internes supplémentaires pour optimiser l’expérience client et promouvoir les solutions Align.

• Faire preuve de créativité, d’autodiscipline et être capable d’identifier et de réaliser des tâches critiques de façon autonome avec un fort sens de l’urgence.
• Écouter, comprendre et analyser les besoins des clients afin d’adapter les produits et services Align pour offrir une expérience client de classe mondiale.

• Build effective relationships with high-level decision-makers and influencers in customer organizations.
• Demonstrate an unwavering commitment to collaboration as demonstrated by their close partnership with the account’s assigned TM as the primary owner of the account. 
• Create strategic dialogue to position Align’s solutions for orthodontic treatment, restorative workflows, and digital intraoral scanning.
• Collaborate cross-functionally with internal teams (Marketing, Customer Service, Logistics, Commercial, Product Development) to support customer needs.

• Translate business strategies into clear objectives and tactics; create realistic sales forecasts, budgets, and contingency plans.
• Plan and execute territory and account plans based on deep understanding of each account’s business, goals, challenges, and opportunities.
• Utilize data and analytics to help customers drive decision-making and optimize office processes.

• Achieve quarterly and annual sales targets for assigned territory and accounts. 
• Develop, communicate, and implement strategic sales plans for key accounts, leveraging insights and consultative selling approaches.
• Monitor account performance, redirect efforts when goals are not met, and champion change to increase sales effectiveness.
• Negotiate with decision-makers to position Align as the complete solution for orthodontic and digital scanning needs.

• Demonstrate sales leadership through mentorship, coaching, and collaboration with cross-functional teams.
• Assume regional training and onboarding responsibilities as assigned by the Regional Manager.
• Support regional initiatives and special projects (e.g., meetings, customer events).
• Champion ACA values and foster collaboration across teams.

• Educate customers on Invisalign and iTero products to ensure clinical comfort and adoption.
• Communicate cross-functionally (Doctor, Treatment Coordinator, clinical assistant, education, marketing) to understand business needs and articulate the fit with Align’s solutions.
• Orchestrate additional internal resources to optimize the customer experience and promote Align solutions.

• Be creative, self-disciplined, and capable of identifying and completing critical tasks independently with a high sense of urgency.
• Listen, understand, and analyze customer needs to tailor Align products and services for a best-in-class customer experience.

Ce que nous recherchons

• Diplôme universitaire ou expérience équivalente requise.
• Minimum de 6 ans d’expérience. L’expérience peut inclure des ventes B2B externes ou internes, ou de l’expérience dans la vente de dispositifs médicaux d’équipements de capital, dans le domaine dentaire ou toute autre combinaison pertinente.
• Historique démontré d’atteinte des objectifs de vente.
• Possession d’un permis de conduire valide.
• Connaissances en affaires et marketing : capacité à discuter de sujets tels que l’analyse des flux de trésorerie, le retour sur investissement (ROI), les états financiers (P&L) et à poser les bonnes questions d’affaires.
• À l’aise avec les discussions cliniques concernant les produits Invisalign et iTero.
• Maîtrise des applications Microsoft Office. Expérience avec un système CRM, Salesforce préféré, et les plateformes de communication virtuelle.
• Déplacements réguliers requis dans le territoire géographique assigné, avec possibilité de nuitées. Certains déplacements aux États-Unis seront requis.
• Droit de travailler au Canada et de voyager occasionnellement aux États-Unis.
• Pour les postes situés au Québec, les candidats doivent être bilingues français / anglais.

• Bachelor’s degree and/or equivalent experience required
• Minimum of 6 years of experience required. Experience can be outside business-to-business (B2B) sales experience or industry experience selling a medical device, capital equipment, dental, orthodontic, or other relevant combination of sales (inside or outside) and industry experience.
• Proven track record of achieving sales goals
• Valid driver’s license
• Business & Marketing knowledge: Ability & comfort having business discussions (Cash Flow Analysis, ROI, P&L) and asking the right business questions
• Comfort with having clinical discussions regarding both Invisalign and iTero products
• Proficiency with Microsoft Office applications. Experience with a CRM system, Salesforce preferred, and virtual communication platforms.
• Regular travel within assigned geographical territory required with the possibility of some overnight travel required. Some travel to the US will be required. 
• Legally entitled to work in Canada and travel to the US on occasion.
• For roles in the province of Quebec, candidates must be French / English bilingual.

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