- Location
- Deutschland
- Workplace
- Remote
- Type
- full-time
- Department
- Berufserfahren
- Seniority
- Manager
- Experience
- 5+ years
- Education
- Bachelor
- Industry
- Technology
- Category
- Engineering
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Office
- Source
- JOIN
Overview
As an IT Service Manager at noris network AG, you'll coordinate all technical aspects of client IT setups, acting as a key liaison between customers, operations teams, and IT service management. Your responsibilities include reviewing change requests, consulting clients on IT development, leading technical review meetings, and serving as an escalation point for critical issues. The role requires a completed IT education (computer science degree or IT specialist qualification) and at least 5 years of experience in IT service management. Enjoy flexible work arrangements with options to work remotely or from various German locations.
Description
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin oder remote (deutschlandweit) – durch Dich?
## Aufgaben
- Du übernimmst die Gesamtkoordination für sämtliche technischen Belange der für Deine Kunden betriebenen Setups
- Du agierst als unverzichtbares Bindeglied zwischen den Kunden, unseren Betriebsteams und dem IT Service Management
- Du prüfst Change Requests und kontrollierst die technischen Dokumentationen auf Aktualität und Vollständigkeit
- Du berätst Deine Kunden zur Weiterentwicklung ihrer IT-Landschaft mit Fokus auf Innovationen und Effizienzsteigerung
- Du leitest Technical Review Meetings sowie Change Advisory Boards und unterstützt das operative Risiko- sowie Informationssicherheitsmanagement
- Bei kritischen Störungen fungierst du als Eskalationsinstanz und unterstützt bei der Findung nachhaltiger Lösungen
## Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, vorzugsweise in koordinierenden Rollen (Colocation, Managed- oder Application Services)
- Fortgeschrittene Kenntnisse im Betrieb heterogener Umgebungen (Linux/Windows) sowie fundierte Erfahrung in Virtualisierung, Storage, Backup, Netzwerk und Firewall
- Präzise Formulierung und Moderation technischer Sachverhalte gegenüber Technik-Experten sowie auf Management-Ebene
- Erfahrung im Umgang mit Anforderungen der Finanzaufsicht oder öffentlichen Auftraggebern
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
## Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
- Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote
- Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
- Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
- Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
- Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket
- Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
- Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten
**Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem Eintrittsdatum auf unserem Jobportal.**
Für Deine Fragen zu uns oder der Stelle stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Skills
Benefits
Languages
Remote Scope
About noris network AG
noris network AG is an IT specialist company since 1993, offering solutions in IT outsourcing, cloud services, network & security, and data centers with over 600 employees.
