Support Mitarbeiter (m/w/d)

Die **Togrund GmbH** ist ein etabliertes mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Viersen. Wir stehen für Zuverlässigkeit, Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer digitalen Prozesse. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Support Mitarbeiter (m/w/d) mit ausgeprägter Software‑Affinität.

## Aufgaben

• Anwender‑Support für interne Softwarelösungen
• Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung von ERP‑, CRM‑ und Warenwirtschaftssystemen
• Analyse und Behebung von Software‑ und Prozessstörungen
• Unterstützung bei Software‑Rollouts, Updates und Systemanpassungen
• Mitarbeit bei der Einführung und Nutzung von KI‑gestützten Anwendungen
• Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und externen IT‑Dienstleistern
• Dokumentation von Supportfällen und Prozessen

## Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT‑, kaufmännischen oder technischen Bereich
• Praktische Erfahrung mit ERP-, CRM‑ oder Warenwirtschaftssystemen
• Gute Software‑ und IT‑Affinität
• **Grundkenntnisse oder Praxiserfahrung im Bereich Künstliche Intelligenz (KI)**
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Service‑ und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Praxisbezug
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Moderne Arbeitsumgebung
• Angenehmes, kollegiales Team
• Leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersversorgung
• 🔹 **Hinweis:** Home Office ist für diese Position nicht möglich – der Arbeitsplatz befindet sich ausschließlich am Standort Viersen.

Hast du Lust, in einem familiengeführten Unternehmen und einem jungen Team zu arbeiten, in dem du dich entfalten kannst? Dann bewirb dich jetzt!