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Description
Deine Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Sopra-EVS-Kunden
- Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen sowie Beratung zur EVS- und EIS-Software
- Erste Fehlerdiagnose sowie ggf. Fehlerbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Dokumentation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Anfragen im Ticketsystem
- Monatliche Erstellung von Abschlagszahlungen, Milchgeldabrechnungen und Nachzahlungen für Kunden mit Rechenzentrum
- Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team zur Lösung komplexerer Fragestellungen
- Qualitätssicherung (QS) und Dokumentation abgeschlossener Entwicklungsaufgaben
- Auslieferung und Installation von Versionsupdates
- Unterstützung und Durchführung von Migrationsprojekten
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil
- Interesse an IT-Themen und Softwareanwendungen
- Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine service- sowie lösungsorientierte Denkweise
Darauf kannst du dich freuen:
- Kultur: Offene Kommunikation, Duz-Kultur und flache Hierarchien
- Teamwork: Ein engagiertes Team und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – mit engem Austausch und gegenseitiger Unterstützung
- Entwicklung: Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, individuell und passend zu deiner Rolle und Erfahrung
- Einstieg: Strukturierte, umfassende Einarbeitung – begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
- Abwechslung & Gestaltungsspielraum: Ein spannendes, vielseitiges Aufgabenspektrum mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld, in dem du Prozesse und Lösungen aktiv mitgestaltest
- Benefits: Urban Sports Club, JobRad, Sprachkurse (Babbel), 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (Büro & mobil) und vieles mehr!
Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Ansprechpartnerin
Eva Schlichting
HR Business Partner
[email protected]
Weitere Informationen zu uns findest du unter https://www.gus-group.com