TEAM LEADER DE VENTAS SUSCRIPCION

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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TEAM LEADER DE VENTAS SUSCRIPCION

• Responsable de mantener y controlar la gestión de los ejecutivos a su cargo para el seguimiento de la Mora y Early Churn de la cartera de sus clientes con porcentajes definidos por la gerencia.
• Brindar soporte a todas las tareas administrativas del canal (métricas, procedimientos, políticas, objetivos comerciales, control & seguimiento a objetivos comerciales, comunicados, visibilidad).
• Responsable de impulsar el alcance del 100% de los objetivos asignados a su equipo de ventas.
• Responsable del cumplimiento de las métricas de ventas descendidas por el área.
• Detectar oportunidades de negocios del segmento, desarrollarlos y potenciarlos.
• Evaluar, controlar y dar el feedback correspondiente a cada miembro del equipo, con la finalidad de mejorar la productividad y la calidad de las ventas.
• Supervisar a los ejecutivos bajo su cargo a través del manejo de disciplina, entrenamientos, motivación y coaching.
• Uso de la herramienta BOC APP para el análisis y monitoreo, para la toma de decisiones y seguimiento al cumplimiento de todos los KPI´s, objetivos y metas establecidos para Ventas Suscripción (Dashboards que debe revisar de  forma diaria son: Bono Productividad; Early Churn Preventivo; early churn, Seguimiento Tigo Hogar, Cobertura HFC, Early Churn, todos los Dashboards asignados a su cargo).

• Supervisar el cumplimiento del 100% con la gestión de telemarketing de su equipo de bases otorgadas (si aplica).

• Responsable de asegurar el cumplimiento de los procesos de calidad de venta, de su gestión y la de su equipo, tomando en cuenta que ante malas prácticas se procederá a usar sanciones como ser: llamadas de atención, desvinculación, etc.

• Recopilación de información y elaboración de análisis del comportamiento de la competencia, para tomar medidas preventivas, en coordinación con el Líder de Ventas Suscripción y Gerente de Ventas Suscripción.

• Planificación de tácticas comerciales, de acuerdo a los planes estratégicos establecidos, destinados al cumplimiento de los objetivos de ventas.

• Cumplir con las evaluaciones de desempeño del personal a su cargo en calidad, tiempo y forma.

·      Tomar decisiones, hacer evaluaciones y tomar las debidas consideraciones en situaciones conflictivas.

• Responsable gestionar el cumplimiento del cronograma de capacitaciones realizadas por TS&E y RRHH.

·      Cumplir al 100% con la rutina de trabajo, procedimientos y controles definidos por el sistema de gestión DMS.

·      Evaluación contínua del trabajo de campo realizado por la fuerza de ventas.

• Verificar el buen uso de las  herramientas laborales (teléfono, uniformes, líneas staff, contratos de clientes, volantes, mesas, sillas, documentación, simcards, tablets, laptops, PC, etc).
• Controlar que sus ejecutivos cuenten con todas las herramientas requeridas por el canal de ventas (ejemplo: formularios digitales, accesos al BOC, camscanner, etc).
• Verificar que todos los ejecutivos salgan a sus visitas con todas las herramientas para el cumplimiento de los objetivos diarios.
• Realizar reuniones informativas con su equipo cumpliendo lo estipulado en la rutina de trabajo.
• Organización de acompañamientos de forma aleatoria a sus ejecutivos previa planificación Semanal.

• Realizar visita a clientes potenciales y a zonas con baja penetración.

• Reforzar las actividades de acompañamiento a los ejecutivos de ventas de menor rendimiento, para el cumplimiento de sus objetivos, registrar las acciones en el check list de Actividades diarias.
• Controlar las visitas y gestiones realizadas por su equipo de ventas, al finalizar la jornada.
• Primer filtro para la selección de ejecutivos de ventas que formarán parte de su equipo.
• Mantener el equipo de ejecutivos de ventas completo según el cupo asignado por la compañía.

·       Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios, promociones disponibles y sus características principales, que están disponibles en su carpeta DMS (Benchmark, Servicios de valor agregado, Promociones vigentes)

• Organizar y participar (supervisado por el jefe de ventas) de las clínicas de ventas y capacitaciones ofrecidas por el canal comercial.
• Capacitacion continua a los Ejecutivos bajo su cargo.
• Consolidar y Mantener un equipo sólido, ganador y preparado para los retos de la compañía.
• Participar de las reuniones convocadas por la gerencia del área u otras gerencias de la compañía.
• Administración y coordinación del uso de vehículos de la empresa asignados al área de ventas
• Elaborar y ejecutar proyectos o estrategias comerciales en coordinación con su Líder de Ventas
• Elaboración de presentaciones informativas de tendencias de cierre, reportes, capacitaciones, reuniones, etc.
• Reportar cualquier comportamiento de ejecutivos de su equipo, que atenten en contra de los intereses de la Compañía.

·      Desarrollar las habilidades de liderazgo en su equipo , detectar actitudes y talentos, para en el futuro hacerlos crecer dentro de la compañía.

·      Responsable de realizar las funciones de back up en tiempo, calidad y forma.

·       Rendir cursos digitales de acuerdo a las exigencias del cargo.

·      Cumplimiento de controles internos y controles SOX en tiempo, calidad y forma en un 100%.

• Cumplir a cabalidad con las siguientes Políticas de la Compañía: OP.IS-POL.120 Política Seguridad de la Información, OP.IS-POL.224 Control de Accesos Lógicos y el Compromiso de uso de los recursos informáticos, en los cuales detalla las obligaciones y responsabilidades que tiene el colaborador con sus usuarios y accesos, para salvaguardar la información.

·      Conducción de vehículos de propiedad de Telecel S.A. para actividades propias y permanentes de la compañía que correspondan a su puesto de trabajo, siempre y cuando sea necesario y cumpliendo con los requisitos, procedimientos y políticas del área de Seguridad Corporativa y del área a la que pertenece.

·      Responsable de la anulación de órdenes de trabajo generadas por su equipo a cargo y que no hubieran sido pagadas en el lapso de 8 días o más.

·      Atención celular las 24 horas (estar disponible)

·      Emisión de reportes solicitados por las jefaturas de ventas

Otras tareas que sean asignadas al cargo.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar!

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