Project Lead

Nuestro cliente es una compañía multinacional líder mundial en el cuidado de la visión y dispositivos médicos. Actualmente, la organización se encuentra impulsando una ambiciosa estrategia de modernización operativa y transformación en el Cono Sur. En este contexto de alta innovación y excelencia, nos encontramos en la búsqueda de un Project Lead basado en Santiago, Chile, para liderar la transición y control de su proyecto regional más crítico en Customer Operations.

Tu Misión

Como Project Lead, tu misión principal será liderar de punta a punta (End-to-End) la gestión, control de tiempos y seguimiento del megaproyecto regional del Customer Service Hub para el Cono Sur (Chile, Argentina y Uruguay) con una finalización del cargo en 9 meses mas.

Este es un rol de gestión pura y coordinación matricial, diseñado para un profesional con una velocidad de aprendizaje extrema que pueda subirse a un tren en marcha. Tu foco estará en el gran proyecto sombrilla Q2C (Quote-to-Cash), el cual se compone de subproyectos estratégicos interconectados (Contratos, Pricing, CDA, OTI, Disputas, entre otros). Tu objetivo no será ejecutar la operación, sino ser el "orquestador" que asegure el cumplimiento estricto de la Carta Gantt y sus milestones, coordinando con los líderes de cada workstream en los tres países.

Habilidades Necesarias & Foco del Rol

• Coordinación y Organización Extrema: Capacidad metodológica sobresaliente para administrar el tiempo, controlar cronogramas complejos (Carta Gantt) y asegurar entregables simultáneos en múltiples países.
• Comunicación Excelente e Influencia sin Autoridad: Destreza interpersonal de primer nivel (en español e inglés) para interactuar, alinear y destrabar procesos con más de 40 personas involucradas de manera indirecta (líderes de herramientas, responsables de países, stakeholders comerciales y de franquicias).
• Visión del Proceso Comercial (Order-to-Invoice): Comprensión del ciclo completo desde la cotización hasta el pago del cliente (Quote-to-Cash), identificando riesgos en el flujo de manera proactiva.
• Gobernanza y Presentación de Avances: Capacidad para liderar reuniones de seguimiento semanales, gestionar discusiones complejas para la toma de decisiones y reportar avances/estatus con claridad ante comités regionales.
• Dominio de Herramientas de Gestión: Experiencia en el uso de metodologías de proyectos (Agile, Scrum, Waterfall o Sprints) y plataformas tecnológicas. El conocimiento práctico de SAP es altamente deseable; herramientas como ServiceNow, Tableau, Salesforce o Genesys PureCloud son un fuerte valor añadido.

El Perfil Ideal

• Buscamos a un profesional universitario titulado de las áreas de Ingeniería, Administración, Comercio Internacional o afines, idealmente respaldado por certificaciones vigentes en PMP, Scrum o metodologías de mejora continua como Lean Six Sigma. Para tener éxito en este desafío, es clave contar con una trayectoria robusta y comprobable en Gestión de Proyectos (Project o Program Management) que idealmente conecte con flujos de Customer Service, Supply Chain o transiciones de procesos comerciales de gran escala. 
• Al ser un rol de alta especificidad, es deseable provenir de las industrias de Dispositivos Médicos (MedTech), Farmacéutica, Consumo Masivo de Salud o bien de centros corporativos de Shared Services / BPO. Adicionalmente, dado el constante reporte global y la necesidad de traducir información técnica de manera fluida, es mandatorio poseer un nivel de Inglés Avanzado (bilingüe o fluido) tanto para la redacción de informes como para sostener defensas de soluciones ante comités internacionales. 
• Nos orientamos hacia un consultor interno proactivo, analítico y altamente resiliente, con una agilidad de aprendizaje sobresaliente que le permita ordenarse de inmediato bajo estructuras matriciales complejas, asegurar el cumplimiento de hitos a tiempo y transformarse en un socio facilitador para los líderes de negocio locales.

Si tu perfil se ajusta a este desafío de alta exposición regional y ejecución inmediata, por favor presiona en APLICAR A ESTA OPORTUNIDAD, o bien presiona en REFERIR A ALGUIEN para presentar a un colega que cuente con el perfil idóneo para liderar esta gestión.