- Location
- Multi-Client Mexico-CDMX
- Type
- Full-time
- Source
- Workday
Description
What success looks like in this role:
Ubicación: Guanajuato, México
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Descripción del puesto:
Buscamos un Técnico de Campo Semi Senior responsable de brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Responsabilidades principales:
- Atender incidentes y solicitudes de servicio en sitio.
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software.
- Realizar reemplazo y configuración de componentes y refacciones de equipos de cómputo.
- Gestionar, actualizar y cerrar tickets mediante ServiceNow, manteniendo documentación precisa y oportuna.
- Ejecutar actividades preventivas y correctivas de mantenimiento.
- Coordinarse con equipos internos y proveedores para la resolución de incidencias complejas.
#LI-SA1
You will be successful in this role if you have:
Requisitos:
- Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico de campo.
- Experiencia comprobable en cambio de partes y mantenimiento de equipos.
- Manejo de ServiceNow o herramientas equivalentes de gestión de tickets.
- Estudios universitarios en Sistemas, Informática o áreas afines (titulado, pasante o carrera trunca).
- Contar con automóvil propio y disponibilidad para desplazarse dentro de la zona asignada.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de problemas.
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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [email protected] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.
