- Location
- Mexico City
- Type
- Full-time
- Source
- Workday
Description
What success looks like in this role:
Brinda el portafolio completo de soporte de Ingeniería de Campo para una cartera asignada de clientes grandes y/o complejos.
Asume la responsabilidad total de las actividades de servicio realizadas en sitio.
Ejecuta mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluyendo actividades de instalación de baja complejidad.
Proporciona retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos con el fin de mejorar la prestación general del servicio.
Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos especializados para resolver problemas de los clientes y realizar instalaciones programadas.
Identifica y resuelve problemas sistémicos dentro del equipo de trabajo.
Apoya proactivamente las necesidades de otros miembros del equipo, brindando asistencia técnica y compartiendo su experiencia.
Contribuye a la mejora de los indicadores de servicio al cliente, así como a los procesos de documentación y generación de reportes.
Supervisa problemas técnicos y de procesos, informando de manera proactiva al gerente y/o al equipo, y proponiendo recomendaciones para la mejora continua de los servicios ofrecidos.
#LI-SA1
You will be successful in this role if you have:
Tener un técnico o licenciatura relacionada a sistemas.
Vivir en CDMX
#LI-SA1
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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [email protected] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.
