Customer Service Analyst

VIATRIS FARMACEUTICA DO BRASIL LTDA

Viatris is a global healthcare company uniquely positioned to bridge the traditional divide between generics and brands, combining the best of both to more holistically address healthcare needs globally. With a mission to empower people worldwide to live healthier at every stage of life, we provide access at scale, currently supplying high-quality medicines to approximately 1 billion patients around the world annually and touching all of life's moments, from birth to the end of life, acute conditions to chronic diseases.

We have been included on number of award lists that demonstrate the impact we are making.
 

a) Cadastro de cliente: Receber os documentos e compartilhar com as demais áreas para análise e cadastro do cliente no sistema. Solicitar e encaminhar documentos regulatórios/sanitários para área de Qualidade, que irá atualizar o sistema, para que todos os pedidos sejam liberados e faturados.

b) Acompanhar estoque e liberação de produtos, assegurando que todos os pedidos/itens sejam faturados.

c) Analisar, processar e acompanhar as devoluções.

d) Apoiar os Gerentes de Contas com informações e suporte para as demandas dos clientes.

Qualifications:

• Education: Curso Superior/Universitário completo.
• Experience: Vivência profissional de pelo menos 2 anos na área de Customer Service
• Technical Knowledge: Domínio do pacote Office, especialmente Microsoft Excel (tabelas dinâmicas, PROCX/PROCV, filtros, gráficos), experiência com Sistema SAP e ferramentas de relatórios gerenciais.
• Languages: Inglês intermediário.
• Skills: Comunicação clara e objetiva (oral e escrita); Escuta ativa; Visão analítica, organização, resiliência e objetividade; Gestão de conflitos e tratamento de reclamações.

At Viatris, we offer competitive salaries, benefits and an inclusive environment where you can use your experiences, perspectives and skills to help make an impact on the lives of others. 

Viatris is an Equal Opportunity Employer.