- Location
- São Paulo · BR - SAO PAULO
- Department
- IT
Description
Objetivo da vaga
Atuar na Governança de Telecom e Redes, sendo responsável pelo acompanhamento dos indicadores operacionais, gestão de projetos de infraestrutura de rede e telecomunicações, suporte à tomada de decisão através de métricas e dashboards, além da coordenação de fornecedores e acompanhamento de iniciativas estratégicas da área.
O profissional será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados, visibilidade operacional dos ambientes e a execução dos projetos dentro dos prazos, custos e escopo definidos.
Principais responsabilidades
- Gerenciar e acompanhar indicadores operacionais da área de Telecom e Redes:
- Mudanças (Changes), Incidentes, Requisições de Serviço, Alertas Operacionais com SLA e KPIs
- Desenvolver, consolidar e apresentar dashboards executivos para acompanhamento do desempenho operacional.
- Realizar análise crítica dos indicadores, propondo planos de ação para melhoria contínua dos serviços.
- Planejar, controlar e acompanhar projetos de Telecom e Infraestrutura de Redes, garantindo o cumprimento de cronogramas, custos e entregas.
- Coordenar atividades entre equipes técnicas, áreas de negócio, fornecedores e parceiros.
- Conduzir reuniões de acompanhamento de projetos, gestão de riscos e reporte executivo.
- Elaborar apresentações executivas, relatórios gerenciais e business cases para suporte à tomada de decisão.
Requisitos
- Experiência comprovada em Gestão de Projetos.
- Vivência em metodologias Waterfall e Ágil.
- Experiência na definição, acompanhamento e apresentação de indicadores operacionais (KPIs).
- Conhecimento em governança de serviços de TI.
- Capacidade analítica para tratamento e consolidação de dados.
Conhecimentos desejáveis
- Conhecimento básico em Redes de Computadores e Telecomunicações
- Conhecimento básico em Cloud Computing, preferencialmente AWS.
- Conhecimento ferramentas de automação e Inteligência Artificial para aumento de produtividade, geração de insights e otimização dos processos da área.
Diferenciais
- Inglês avançado.
- Espanhol intermediário ou avançado.
- Certificação ITIL Foundation.
- Certificação PMP, CAPM ou equivalente.
- Certificação Scrum Master (PSM ou CSM).
- Certificações relacionadas a Cloud (AWS Cloud Practitioner ou superior).
- Experiência em ambientes financeiros, bancos ou instituições reguladas.
- Experiência em governança de telecomunicações e gestão de contratos de telecom.
Benefícios:
- Bolsa Auxílio;
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes.
Skills
AWSScrumPMPITIL
