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Overview
As a Junior Customer Care Specialist, you'll be the main point of contact for customers needing help with Crewmeister's employee management tools. You'll dive deep into the product to solve diverse customer use cases, support users via multiple channels, qualify inquiries for internal teams, and spot opportunities to upsell. You'll also help improve processes and tools. Ideal candidates have strong communication skills, enjoy teamwork, and are comfortable with software. Experience in small business operations is a plus.
Description
__Was machen wir bei Crewmeister?__
Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 19.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren.
Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle an einem Strang und unterstützen alle Mitarbeitenden bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Bewirb dich bei uns als __Junior Customer Care Specialist__ und mache unsere Erfolgsgeschichte zu deiner eigenen.
## So trägst du zu unserem gemeinsamen Erfolg bei:
- Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden der sehr unterschiedlichen Anwendungsfälle unserer Kunden die optimale Lösung
- Unsere Kunden sind dir für deinen Support per Telefon, E-Mail oder Chat sehr dankbar
- Als wichtigste Schnittstelle zwischen Kunde und Crewmeister qualifizierst du im Customer Service die Kundenanfragen zur weiteren Bearbeitung für die Weiterentwicklung unserer Lösung
- Du erkennst Upselling-Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vor, die ihr Leben weiter erleichtern
- Erkenne kontinuierlich Verbesserungspotenzial in unseren Prozessen und Tools, um Crewmeister somit aktiv weiterzuentwickeln
## Das bringst du am besten schon mit:
- Du hast eine hohe Auffassungsgabe und dein Umgang mit Software und Internet ist sicher
- Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) - Englisch von Vorteil
- Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres Vergnügen
- Du besitzt eine abgeschlossene Mittlere Reife oder Abitur - Ausbildung oder Studium sind von Vorteil
- Eine deiner Stärken ist gute Kommunikation in Wort und Schrift
- Du hast eine gute Portion Humor
- Wenn du bereits für ein kleines Unternehmen, in dem Zeiterfassung oder Einsatzplanung relevant war, gearbeitet hast, bringst du ein gutes Verständnis für unsere Kunden mit.
- Spannende berufliche Herausforderung: Starte mit uns durch und wachse gemeinsam mit einem engagierten Team
- Home-Office-Flexibilität: Wir schaffen eine WFH/WFO-Balance, die perfekt zu dir passt
- Arbeite in einem modernen Büro im Werksviertel Start-Up Hub, mit hauseigenen Barista.
- Coole Teamaktivitäten und Events und die Möglichkeit, an Yogakursen, Fußball Championships, u.v.m. teilzunehmen
- Benefits wie: Essensgutscheine, JobRad, Fitnessstudio-Rabatte, Freikarten, MacBook, vergünstigtes Deutschlandticket
Bei uns erhältst du nicht nur die Sicherheit eines finanzstarken Konzerns, sondern auch die Unternehmenskultur und Aufstiegschancen eines Start-ups.
Hier dreht sich alles um dich und dein Potenzial. Zeige uns, wer du bist – überzeuge uns mit deinem Lebenslauf und später im persönlichen Gespräch.
Wir freuen uns darauf, dich vielleicht schon ganz bald in unserer Crew willkommen zu heißen!
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About Crewmeister
Crewmeister empowers small businesses with simple, affordable, and reliable digital solutions for employee processes like time tracking, vacation planning, and shift scheduling.
