- Location
- LMH Valongo, Portugal
- Type
- Full-time
- Seniority
- Manager
- Source
- Workday
Description
Operamos em mais de 100 países em todo o mundo e contamos com cerca de 13.000 colaboradores trabalhando para a marca. Uma rede de mais de 8.500 técnicos de serviço garante a máxima disponibilidade das empilhadeiras e soluções Linde, apoiada por uma rede logística global.
Construímos nossa atividade sobre uma base sólida, oferecendo um serviço especializado e soluções de produtos aos nossos clientes. Acreditamos que o nosso sucesso é resultado das competências e do compromisso das pessoas da nossa equipa.
Os nossos valores são: INTEGRIDADE fazemos o que é certo – COLABORAÇÃO confiamos uns nos outros – CORAGEM mudamos e inovamos – EXCELÊNCIA proporcionamos um valor excecional aos nossos clientes.
Trabalhará numa empresa global de sucesso, num ambiente internacional. Está preparado/a para um novo desafio? Então, pode ser você a pessoa que estamos à procura!
Sobre a empresa:
Somos uma empresa socialmente responsável, que oferece igualdade de oportunidades de emprego, promove a diversidade e o respeito pelas diferenças dentro da organização. Não toleramos qualquer tipo de discriminação, assédio ou agressão, verbal ou física, direta ou indireta, contra pessoas ou bens materiais.
We offer:
Oferecemos:
- Oportunidade de integração em empresa líder.
- Vencimento de acordo com o perfil (salário base + subsídio de alimentação).
- Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado.
- Seguro de saúde.
- Outros benefícios em vigor na empresa
Tasks and Qualifications:
Misión:
Alcanzar objetivos de venta y rentabilidad de la unidad de servicios y asegurar el correcto funcionamiento del equipo de servicios.
Funciones principales y responsabilidades:
El rol de responsable regional de Servicios debe estar orientado a objetivos cumpliendo las expectativas fijadas por el grupo y desarrollando los planes de acción de servicios en los distintos pilares de liderazgo que lo componen: KION Values role model, Sales Strategy, Team Builder, Team Player, Decision Maker, Rol-Model Professional.
Las responsabilidades incluyen:
Sales Strategy (Estrategias de Venta):
Implementar las estrategias de ventas y marketing enfocado a postventa.
Negociar e influenciar a los clientes para asegurar los niveles de servicio a prestar.
Desarrollar y obtener nuevos clientes tanto para la unidad como otros negocios.
Generación de oportunidades de negocio.
Team Builder/Team Player:
Fomentar una cultura de Seguridad, ejecutor de ISO’s (Reglas de estandarización), mentoring/coaching, plan de desarrollo personas, planes de formación equipos, promotor de iniciativas digitales para generar Wellbeeing (bienestar). Short Interval Management(SIM).
Rol-Model Profesional: (Operational Efficiency).
Proporcionar excelentes índices de accidentes. Safety First. 0 accidentes.
Generar Excelentes índices de satisfacción de clientes y Engagement.
Participar en la consecución de los objetivos de ventas y rentabilidad de la delegación.
Se encargará de la generación de oportunidades y excelentes índices de ventas. (Hit Rate, Efficiency Rate).
Proporcionar excelentes índices operacionales relacionados con la ejecución (Maintenance fullfillment, Execution Time, Travel…).
Ser un promotor de acciones de mejora continua que ayuden a ser más eficientes en todos los pilares. Digital Mindset.
Gestión de equipo técnico para el cumplimiento de las service orders y la mejora de los tiempos productivos
Cumplimiento de la tasa de mantenimientos preventivos.
Formación, conocimientos & Experiencia:
- Ingeniería Técnica o similar o 5 años de experiencia como Service Manager relacionado con el mantenimiento.
- Conocimientos técnicos.
Se valorarán conocimientos de inglés a nivel leído y escrito.
Habilidades de ofimática, preferentemente en Microsoft Office, Power Bis y comprensión de KPIs
Competencias & habilidades:
Habilidades de liderazgo y Management.
Persona orientada a objetivos.
Enfoque digital.
Cultura de servicio: Personas, clientes, crecimiento, eficiencia, mejora continua.
Capacidad de gestión de equipos.
Disponibilidad para viajar entre un 70%-80%.
Se valorará idioma inglés
