Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst Kundentelefonate entgegen und beantwortest sie professionell und serviceorientiert.
• Du bist verantwortlich für die fristgerechte Beantwortung von E-Mails und gewährleistest damit eine effiziente Kommunikation mit unseren Kunden.
• Als Schnittstelle zur Logistik koordinierst du den Versand unserer Waren, um sicherzustellen, dass sie termingerecht beim Kunden ankommen.
• Du löst Reklamationen und bearbeitest Retouren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und langfristig von unseren Produkten und unserem Sevice begeistert bleiben.
• Du arbeitest eng mit unseren Marktplatzmitarbeitern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung der Aufträge zu gewährleisten.
• Die Erstellung von Angeboten und Aufträgen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du hast immer den Kunden im Fokus und findest lösungsorientierte Ansätze, um individuelle Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. E-Commerce, Industrie- oder Büro-) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst dich schriftlich und mündlich klar und verständlich ausdrücken.
• Du bist serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden. Ihre Zufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
• Eine strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und hohe Eigenmotivation zeichnen dich aus.
• Du arbeitest gerne im Team, bist flexibel und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Das erwartet Dich:

• Eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie ein sympathisches, offenes und kommunikatives Team mit flachen Hierarchien
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Ein erfahrenes Team im Rücken, das dir bei Bedarf zuarbeitet
• Flexible Arbeitszeitmodell (15-20h/Woche)
• Mitarbeiterrabatte, eine Getränke-Flatrate sowie eine betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit für ein JobRad sind für uns selbstverständlich