Agent de back-office (on-site)

Condition d'éligibilité obligatoire : Ce recrutement s'adresse exclusivement aux candidats résidant déjà sur place. Aucun budget ni prise en charge financière ne sera accordé pour la relocalisation, le logement ou les déplacements.

Aperçu du poste

Vous maîtrisez parfaitement le français écrit et souhaitez dynamiser votre carrière dans une ville côtière européenne particulièrement vivante ?

Notre centre de services internationaux basé à Porto recrute un Opérateur Back-Office & Administration.

La particularité de cette mission ? Aucun contact téléphonique. Vous traiterez 100 % de vos tâches par écrit, via messagerie instantanée et courriels. En véritable pilier opérationnel, vous veillerez à offrir un service rigoureux, rapide et courtois.

• Supports de communication : Échanges exclusivement écrits (e-mails entrants et Chat en direct).
• Missions principales : Analyse des demandes techniques, vérification de la conformité des comptes clients et suivi des dossiers administratifs en français.
• Modalités de travail : Poste situé à Porto. La prise de poste s'effectue sur site, avec des perspectives d'évolution vers un mode hybride selon les projets et l'organisation des équipes.

Rémunération et Avantages

Nous valorisons l'engagement, la précision et la régularité de nos collaborateurs grâce à un package global attractif :

• Salaire de base (Niveau L2) : 1 120 € brut/mois (sur 14 mois).
• Bonus d'intégration : 100 € par mois (versés d'office chaque mois durant vos 6 premiers mois).
• Prime de présence : 25 € mensuels pour récompenser la ponctualité.
• Allocation repas : Environ 126 € net par mois (versés directement sur votre fiche de paie).
• Avantages sociaux : Assurance santé privée premium dès votre premier jour, réductions sur l'accès aux salles de sport et privilèges exclusifs auprès de nos partenaires.

Rémunération mensuelle estimée : Environ 1 371 € brut (cumul des primes courantes, hors versement des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Organisation du temps de travail

Pour vous assurer un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle, les horaires sont établis à l'avance selon un planning roulement :

• Du lundi au vendredi : Plages horaires classiques de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Permanences assurées par roulement entre 10h00 et 20h00.
• Jours de repos : Le dimanche est un jour de repos fixe. En cas de travail le samedi, une journée de repos compensatoire est automatiquement attribuée en semaine.

Profil recherché

• Langues : Niveau C1/C2 exigé en français (expression écrite irréprochable). Niveau B2 minimum en anglais pour maîtriser nos outils internes et documents techniques.
• Aisance informatique : Capacité à naviguer rapidement sur différents logiciels CRM et à gérer plusieurs discussions simultanément.
• Esprit d'analyse : Rigueur et souci du détail pour repérer rapidement les incohérences ou erreurs de saisie.
• Savoir-être : Excellente qualité rédactionnelle, sens de la diplomatie et posture orientée solutions face aux demandes complexes.

Travailler à Porto

Rejoindre nos équipes à Porto, c'est adopter un cadre de vie exceptionnel. Entre son patrimoine historique, les rives du Douro et la proximité de l'océan, la ville offre un environnement stimulant. Son coût de la vie accessible comparé à d'autres métropoles d'Europe de l'Ouest vous permettra de profiter pleinement de votre quotidien.

Candidature

Vous vivez déjà au Portugal et ce profil vous correspond ? Envoyez-nous dès maintenant votre CV à jour en français ou en anglais !