Agent de back-office (on-site)

Condition d'accès impérative : Ce processus de sélection s'adresse uniquement aux personnes résidant déjà dans la région. Notre entreprise ne prend en charge aucun frais lié au déménagement, à l'installation ou au transport.

Description de la mission

Vous disposez d'une rédaction irréprochable en français et souhaitez booster votre carrière au cœur d'une grande métropole côtière dynamique et prisée en Europe ?

Notre centre d'affaires international basé à Porto recrute un Opérateur Support Administratif / Back-Office.

La grande spécificité de ce poste ? Aucun traitement d'appels (0 % de vocal). Vos échanges se feront exclusivement par écrit, via messagerie instantanée et courriels. Au centre de notre service client, votre mission consistera à offrir des réponses précises, fluides et personnalisées à nos utilisateurs.

• Canaux de communication : Traitement 100 % écrit (e-mails entrants et Chat en direct).
• Missions principales : Étude de dossiers complexes, contrôle réglementaire des profils d'utilisateurs et suivi des procédures administratives en français.
• Organisation du travail : Poste situé à Porto. L'activité débute en présentiel dans nos locaux, avec des perspectives d'évolution vers un format hybride selon les projets d'affectation.

Package Salarial & Avantages

Pour valoriser la rigueur, l'implication et la ponctualité de nos collaborateurs, nous proposons une rémunération claire et attractive :

• Salaire fixe (Classification L2) : 1 120 € brut par mois (réparti sur 14 mois).
• Prime d'intégration : 100 € par mois (indemnité garantie versée chaque mois durant votre premier semestre).
• Bonus d'assiduité : 25 € par mois pour récompenser votre régularité.
• Indemnité repas : Environ 126 € net par mois (versés directement en numéraire sur votre bulletin de paie).
• Avantages sociaux : Assurance santé privée intégrale dès votre arrivée, réductions auprès de réseaux de salles de sport et remises exclusives chez nos partenaires commercial.

Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 € brut (cumul des primes courantes, hors versement différé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Horaires & Équilibre de vie

Afin de combiner efficacité opérationnelle et respect de votre temps personnel, nos plannings s'organisent selon des roulements prévisibles :

• Du lundi au vendredi : Horaires de bureau réguliers, de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Permanences assurées par des shifts rotatifs entre 10h00 et 20h00.
• Jours de repos : Le dimanche est obligatoirement libéré. En cas de travail le samedi, un second jour de repos compensatoire est planifié en semaine.

Profil recherché : Compétences & Qualités

• Maîtrise des langues : Niveau C1/C2 exigé en français écrit (orthographe et syntaxe parfaites). Niveau B2 minimum en anglais pour l'utilisation de nos logiciels et documents internes.
• Aisance informatique : Capacité à utiliser facilement nos outils CRM et à gérer plusieurs échanges écrits en simultané.
• Rigueur & Analyse : Esprit méthodique et souci du détail pour repérer instantanément les erreurs ou anomalies administratives.
• Qualités relationnelles : Communication écrite soignée, polie et diplomate, idéale pour répondre avec efficacité aux clients exigeants.

Le cadre de vie à Porto

Rejoindre notre hub à Porto, c'est choisir un cadre de vie privilégié. Connue pour son patrimoine, ses berges animées et sa qualité de vie, la ville offre un équilibre idéal. Son coût de la vie modéré par rapport aux grandes capitales d'Europe occidentale constitue un réel atout pour votre pouvoir d'achat au quotidien.

Comment postuler ?

Vous correspondez à ce profil et résidez déjà au Portugal ? Donnez une nouvelle impulsion à votre parcours en nous envoyant votre CV à jour en français ou en anglais dès aujourd'hui !