Agent de back-office (on-site)

Condition préalable impérative : Cette offre est strictement réservée aux candidats déjà implantés sur le territoire national. Aucun forfait de relocalisation, aide financière au logement ou remboursement des transports/déménagement ne sera attribué pour ce poste.

Aperçu du Poste

Vous maîtrisez parfaitement le français et souhaitez ouvrir de nouvelles perspectives professionnelles au sein d'une métropole européenne vivante, réputée pour sa douceur de vivre et son dynamisme économique ?

Rejoignez notre centre international situé à Porto en tant que Chargé de Clientèle Back-Office.

La particularité de cette mission ? Aucune gestion d'appels téléphoniques (0 % voix). Vos échanges se feront exclusivement par écrit grâce à des outils digitaux modernes. En coulisses, votre rôle sera d'apporter un soutien utilisateur réactif, rigoureux et bienveillant.

• Supports de communication : Échanges 100 % textuels (e-mails entrants et Chat en direct).
• Missions principales : Analyse des dossiers techniques, contrôle de la conformité des pièces justificatives et suivi des démarches administratives associées.
• Conditions de travail : Poste basé dans nos locaux à Porto. L'activité débute en présentiel, avec des possibilités d'évolution vers un rythme hybride (télétravail partiel) selon les besoins du projet.

Rémunération & Avantages Sociaux

Nous valorisons la régularité et l'engagement de nos équipes grâce à une structure salariale transparente et attractive :

• Salaire fixe (Grille L2) : 1 120 € brut par mois (réparti sur 14 mois).
• Prime d'intégration : 100 € par mois (allocation garantie versée mensuellement pendant vos 6 premiers mois).
• Bonus de présence : 25 € mensuels pour récompenser la ponctualité sur site.
• Indemnité repas : Environ 126 € net par mois (versés directement en espèces sur votre fiche de paie).
• Avantages complémentaires : Assurance santé privée premium dès votre premier jour, tarifs préférentiels dans un réseau de salles de sport et réductions exclusives chez nos enseignes partenaires.

Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 € brut (cumul des primes courantes, hors versement différé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Organisation du Temps de Travail

Pour vous garantir des horaires prévisibles et préserver votre vie personnelle, les plannings sont organisés selon un système de roulement :

• Du lundi au vendredi : Horaires de bureau classiques, de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Permanences assurées par des shifts rotatifs entre 10h00 et 20h00.
• Repos hebdomadaire : Le dimanche est un jour de repos garanti. En cas de travail le samedi, une seconde journée de récupération est automatiquement planifiée en semaine.

Profil Recherché : Compétences & Qualités

• Compétences linguistiques : Excellente aisance rédactionnelle en français (niveau C1/C2 requis). Un niveau d'anglais professionnel (B2 minimum) est demandé pour naviguer sur nos logiciels et consulter la documentation interne.
• Aisance numérique : Capacité à utiliser facilement divers logiciels de gestion client (CRM) et à mener plusieurs échanges par chat en simultané.
• Rigueur & Analyse : Esprit méthodique et attentif aux détails afin de repérer immédiatement les erreurs de saisie ou anomalies.
• Posture relationnelle : Communication écrite soignée, professionnelle et orientée vers la recherche de solutions, y compris face à des réclamations complexes.

Vivre et Travailler à Porto

Travailler à Porto, c'est bénéficier d'un cadre de vie d'exception. Entre ses ponts célèbres, la beauté du fleuve Douro et le charme de son centre historique classé à l'UNESCO, la ville offre un équilibre parfait au quotidien. De plus, son coût de la vie modéré vous permettra d'optimiser concrètement votre pouvoir d'achat.

Candidature

Vous résidez actuellement au Portugal et ce profil vous correspond ? Donnez une nouvelle impulsion à votre carrière en nous transmettant dès aujourd'hui votre CV à jour (en français ou en anglais) !