Operations Supervisor

En Ballester Hermanos Inc. (BHI), creemos que nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos.

Siempre estamos en busca de personas apasionadas y proactivas para unirse a nuestro equipo. En cada rol, no solo contribuirás a las operaciones, sino que también ayudarás a dar forma a la experiencia del empleado y del cliente, empoderarás a quienes te rodean y darás vida a nuestra cultura orientada al servicio. Serás un conector, un solucionador de problemas y un socio de confianza para impulsar nuestra misión.

En BHI, cada día comienza con un propósito claro: servir con excelencia, pasión y compromiso.  No solo distribuimos productos: entregamos calidad, confianza y bienestar a miles de familias. Cada decisión, cada tarea, cada entrega —desde nuestras oficinas hasta nuestros almacenes y rutas— refleja nuestro profundo compromiso con el cuidado, el respeto y la excelencia que nuestros consumidores merecen.

- Coordina la recepción, verificación y acomodo de mercancía.
- Supervisa el despacho de órdenes y la entrega de facturas.
- Asegura la disponibilidad y organización del inventario.
- Lidera al equipo de almacén y asigna tareas operativas.
- Verifica condiciones de mercancía y gestiona reclamaciones.
- Mantiene el área y equipos en condiciones óptimas.
- Apoya el cumplimiento de controles internos y metas operativas.

Responsabilidades Principales:

• Planificar, coordinar y monitorear las actividades de picking, carga de camiones y vagones, putaway, replenishment, facturación y despacho, asegurando el cumplimiento de los procesos de identificación, clasificación y documentación.
• Coordinar estas tareas con las áreas de apoyo, garantizando su ejecución conforme a los procedimientos y políticas establecidas.
• Velar proactivamente por el mantenimiento adecuado de todos los equipos bajo su responsabilidad.
• Asegurar que el personal complete el despacho total de las órdenes y/o transferencias asignadas, logrando un 100% de entregas a tiempo, incluyendo su facturación.
• Mantener un ambiente de trabajo seguro, limpio y organizado en el área del almacén.
• Desarrollar e implementar indicadores de desempeño para su turno, tales como: productividad de picking, manejo de créditos, control de retorno de paletas, horas extra, ausencias/tardanzas, fill rate, errores de inventario y daños por malas prácticas.
• Supervisar los inventarios físicos para garantizar la exactitud de la información en el sistema.
• Desarrollar e implementar planes de acción alineados con las metas y objetivos anuales, incluyendo iniciativas de ahorro.
• Identificar y comunicar oportunidades de mejora o problemas relacionados con los controles internos (pérdidas, prevención, discrepancias).
• Supervisar, capacitar y orientar al personal en temas como seguridad, limpieza, procedimientos internos, mejores prácticas, políticas corporativas y programas de mejora continua.
• Ejecutar otras tareas relacionadas con el puesto según se requiera.

Recepción de Mercancía:

• Recibir la mercancía adquirida, verificando cuidadosamente la cantidad de paquetes antes de firmar.
• Coordinar el uso de personal certificado para el manejo de mercancía pesada (finger).
• Dirigir la mercancía recibida al área designada.
• Retirar y archivar toda documentación externa e interna de las cajas, incluyendo los números de tracking.
• Verificar que la descripción y cantidad de la mercancía coincidan con la documentación recibida.
• Registrar cualquier discrepancia y tomar las acciones correctivas necesarias.
• Colocar de inmediato la mercancía de inventario en su ubicación correspondiente.
• Entregar la documentación al personal encargado del registro en el sistema, notificando cualquier discrepancia.

Gestión Operativa:

• Mantener los montacargas limpios y en condiciones óptimas.
• Garantizar que el inventario esté actualizado, organizado, limpio y correctamente identificado.
• Conocer en todo momento el contenido y la ubicación del inventario en el almacén.
• Asignar tareas al personal y asegurar su cumplimiento.
• Aplicar medidas disciplinarias según sea necesario, incluyendo advertencias verbales y escritas, suspensiones y despidos.