Representante de servicio al cliente

Nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo de Customer Service, ubicado en la Ciudad de Panamá (Oficina Corporativa).

El Representante de Servicio al Cliente se encarga de evaluar y priorizar las órdenes de los clientes para el envío. Interfaz con el Centro de Distribución, servicio al cliente, producción e importaciones para asegurar el procesamiento preciso y oportuno de los pedidos de los clientes.

También tiene como foco proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional mediante el manejo de sus requerimientos o consultas, utilizando sólidas habilidades de comunicación.

Algunas responsabilidades específicas son:

• Procesar órdenes inmediatas.
• Completar toda la entrada de datos para el servicio de atención al cliente.
• Verificar y asegurar la exactitud de los datos en el sistema.
• Dar seguimiento de todos los pedidos y envíos de clientes en el sistema.
• Ayudar a los clientes respondiendo consultas, resolución de problemas y proporcionando información detallada.
• Ejecutar informes semanales y mensuales.
• Introducir las órdenes de reserva.
• Comprobar la disponibilidad del producto.
• Autorizar devolución de procesos.

Requisitos del Cargo:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capaz de manejar los plazos y las prioridades múltiples.
• Intermedio de conocimientos prácticos de las aplicaciones de Microsoft.
• Trabajo en equipo.
• Orientado a los detalles.

Educación y Experiencia:

• Diploma universitario en un campo relacionado.
• 1-2 años de experiencia comercial y / o minorista.

Si consideras que cumples con el perfil, esperamos tu postulación.

Acerca de Skechers

Skechers, una empresa global Fortune 500®, desarrolla y comercializa una amplia gama de calzado, ropa y accesorios de estilo de vida y deportivos. Con presencia en más de 180 países y territorios, Skechers conecta a los clientes con sus productos a través de grandes almacenes y tiendas especializadas, comercio electrónico y tiendas digitales, y mediante nuestras más de 5,300 tiendas Skechers.