Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

Deine Rolle

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patienten, dem Außendienst, der Logistik und den Fachberatern. Was du erledigst, landet nicht in einer Schublade - es sorgt dafür, dass Menschen die lebensnotwendige Versorgung bekommen, auf die sie angewiesen sind.

Du arbeitest eigenständig, denkst kaufmännisch und behältst auch bei komplexen Aufträgen den Überblick. Dabei bist du Teil eines Teams unter erfahrener Leitung - mit klaren Prozessen, kurzen Wegen und echtem Gestaltungsspielraum im Tagesgeschäft.

Was dich erwartet

• Eigenständige Angebots- und Auftragsabwicklung im Bereich Homecare-Versorgung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Medizintechnik und Versand
• Prüfung und Pflege auftragsbezogener Daten - sorgfältig, kaufmännisch korrekt
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Patienten, Angehörigen und Kostenträgern
• Pflege von Kundenstammdaten und individuellen Kundenkonditionen
• Selbstständige Korrespondenz und allgemeine administrative Aufgaben
• Direkte Abstimmung mit unseren Fachberatern Beatmung bei komplexen Versorgungsfragen

Was du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice - idealerweise in der Medizin- oder Homecare-Branche
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Freundliche, klare Kommunikation - auch in stressigen Situationen
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen ist ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du handelst immer im Sinne unserer Patienten und ihrer Angehörigen - mit Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein.

Warum nova:med

Natürlich gibt es bei uns Kaffee, Wasser und auch mal ein Eis im Büro. Aber Hand aufs Herz: Wirklich entscheidend ist etwas anderes.

Bei nova:med arbeiten wir jeden Tag daran, Menschen mit medizinischen Hilfsmitteln mehr Lebensqualität zu ermöglichen. Du arbeitest nicht für einen anonymen Konzern - sondern in einem wachsenden Medizintechnikunternehmen, in dem deine Arbeit täglich einen direkten Unterschied im Leben von Menschen macht.

Dabei zählt nicht nur das Ergebnis, sondern auch der Weg dorthin: offene Kommunikation auf Augenhöhe, kurze Entscheidungswege und eine Kultur, in der Feedback keine Einbahnstraße ist - und deine Ideen zählen.

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

• Offene und faire Kommunikation auf Augenhöhe
• Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Dinge aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten und durchgehend digitale Prozesse
• Strukturiertes Onboarding mit festem Ansprechpartner
• Ein Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen zählen

Und natürlich die Rahmenbedingungen:

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis 40 %
• Modernes Büro
• Unbefristete Festanstellung in einem sicheren, bundesweit wachsenden Unternehmen
• Geregelte Arbeitszeiten, Montag bis Freitag
• 30 Tage Urlaub
• EGYM Wellpass für Fitness und Gesundheit
• Krankenhauszusatzversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge mit über 50 % Arbeitgeberzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• JobRad
• Teamevents
• Moderne Hardware

Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – direkt über unser Online-Bewerbungsformular.