CONSEILLER_E RELATION CLIENT - CDD 08/12/2026 - 30/09/2027 - SERVICE CLIENT -F/H

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Vous aimez le concret, résoudre des problèmes pratiques et apporter des solutions utiles aux clients ?

Chez Konecta Chalon-sur-Saône (71), nous recherchons des personnes qui aiment comprendre les demandes, trouver des solutions et accompagner les clients au quotidien.

Qui est notre client ?

Notre client, spécialiste de la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie, accompagne ses clients dans le suivi de leurs dossiers, en leur apportant conseils et solutions afin de garantir leur satisfaction..

Vos missions au quotidien

Répondre aux demandes des clients avec écoute, clarté et précision

Traiter différentes demandes administratives et de gestion

Transmettre les informations aux bons interlocuteurs

Veiller à apporter une réponse adaptée et garantir une expérience client de qualité

Exemples de demandes traitées

• Facturation
• Changement de RIB et gestion des prélèvements
• Souscription, résiliation et relevé d’index (sans vente ni démarchage commercial)
• Gestion des fuites d’eau
• Traitement des factures impayées

Vos avantages

• Mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur.
• Titre restaurant (Carte restaurant): 7,80 € par jour (pris en charge à 60 %).
• Participation aux frais de transport à hauteur de 75%.
• Comité d'Entreprise : cinéma, loisirs, parcs d'attractions…
• Comité Qualité Vie des Conditions au Travail (QVCT) dédié à l'amélioration des conditions de travail.
• Indemnité de télétravail
• Promotion interne : 100% de notre équipe encadrante est issue du poste conseiller relation client. 

Conditions de travail

Amplitude horaire :

• Planning communiqué 5 semaines à l’avance pour vous permettre de mieux vous organiser.
• Le service client est ouvert du lundi au vendredi, sur des horaires pouvant varier entre 08h00 et 19h00.
• Le samedi de 09h00 à 12h00, selon un roulement
• Contrat de 36 heures par semaine, avec deux jours de repos hebdomadaires et des RTT

Salaire :

 1 867,06 € brut mensuel + primes

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un contrat au sein d’un groupe reconnu, dans un environnement dynamique et bienveillant.
• Une formation complète de 6 jours pour développer vos compétences et prendre confiance dans votre nouveau métier.
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre intégration.
• Un métier utile et varié, où chaque journée est différente et où le travail d’équipe a toute sa place.
• De réelles perspectives d’évolution pour construire votre avenir professionnel.

Profil recherché

• Nous recherchons des personnes qui possèdent :
• Un excellent sens du service client.
• De l'empathie et de la bienveillance.
• De la rigueur et une bonne organisation.
• Un esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Une bonne autonomie.
• Un véritable esprit d'équipe.
• Un bon niveau d'orthographe et une bonne expression orale.

Une première expérience dans la relation client, l'assistance ou les assurances est un plus, mais votre motivation fera avant tout la différence.

Processus de recrutement

Candidature à l'offre

Tests de recrutement

Information collective et entretien 

Entretien

Rejoignez Konecta et contribuez chaque jour à accompagner des clients dans des moments importants, grâce à votre sens du service et votre engagement.

#konecta_recrute

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !