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Description
Arktisquelle entwickelt hochwertige Wasserfiltersysteme für höchste Ansprüche an Reinheit und Qualität. Unser Anspruch endet nicht beim Produkt – er setzt sich im Service fort.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich **Customer Experience & Service**.
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Dein Ziel: schnelle, präzise Lösungen und ein Serviceerlebnis, das Vertrauen schafft.
Unsere Vision ist klar: Wir wollen der führende Wasserspezialist im deutschsprachigen Raum werden – mit einem Service, der Maßstäbe setzt.
## Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Reklamationen
- Enge Abstimmung mit Technik, Logistik und Kollegen
- Pflege und strukturierte Dokumentation im CRM-System
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Serviceprozesse
## Qualifikation
- **Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil**, aber keine zwingende Voraussetzung
- **Ausgeprägte Kommunikationsstärke** und lösungsorientiertes Denken
- **Hohes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative**
- **Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise**
- **Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit**
- **Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools** (oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten)
- **Professionalität und Belastbarkeit**, auch bei komplexeren Kundenanliegen
## Benefits
- **Vollzeitstelle (30–40 Stunden pro Woche)** mit langfristiger Perspektive
- **Strukturierte Einarbeitung** in unsere Produkte, Prozesse und Service-Standards
- **Leistungsgerechte Vergütung** mit Entwicklungsperspektive
- **Betriebliche Krankenversicherung (bKV)** als zusätzlicher Gesundheitsbenefit
- **Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss**
- **Klare Prozesse und direkte Entscheidungswege** in einem wachsenden Unternehmen
Du möchtest in einem wachstumsorientierten Unternehmen Verantwortung übernehmen und aktiv zur Servicequalität beitragen?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung im Bereich **Customer Experience & Service**.
