Über die Position

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit Mitarbeiter/in im Kundenservice (m⁠/⁠w⁠/⁠d). Wenn du gerne in einem innovativen und kundenorientierten Unternehmen arbeiten möchtest, dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams!

#FP-Kampagne-L

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Annahme von eingehenden Kundenanrufen auf unserer Hotline (Inbound) und bearbeitest diese fallabschließend
• Du bist erster Ansprechpartner unserer Geschäftskunden und beantwortest deren Anliegen am Telefon, per E-Mail oder über verschiedene Kommunikationskanäle
• Du nimmst eingehende Telefonate von Kunden entgegen und leitest diese an die jeweiligen Ansprechpartner weiter. Hierbei bearbeitest du alle Fragen rund um den Vertrag und die Dienstleistung
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten, damit alle relevanten Informationen jederzeit auf dem neuesten Stand sind
• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenverträgen, sowie Qualifizierung dieser
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Vertragsdetails

Dein Profil

• Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Du bringst erste Berufserfahrungen im Service- oder Kundenkontakt mit
• KYC-/ Underwriting-Background ist ein großes Plus
• Routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
• Du kannst dich in der deutschen Sprache schriftlich und mündlich sehr gut ausdrücken
• Englische, türkische oder vietnamesische Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Fähigkeit, Empathie zu zeigen und kundenfreundliche Lösungen zu finden

Warum Flatpay?

• Ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und Raum für deine Ideen
• Deutschlandticket oder BVG-Abo – wir übernehmen einen Teil, du kommst stressfrei ins Büro
• Klare Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. zur Teamleitung
• Urban Sports Club – damit du auch nach Feierabend in Bewegung bleibst
• Lunch-Gutscheine – gutes Essen gehört einfach dazu
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – weil Zukunft wichtig ist
• Bis zu 28 Urlaubstage, abhängig von deiner Betriebszugehörigkeit
• Reisen für Top-Performer, weil Erfolge gefeiert werden sollten
• Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, guter Ausstattung und kostenlosen Getränken
• Regelmäßige Team-Events, Offsites und Feiern, die den Namen verdient haben

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