Sales Support & Relatiebeheer Medewerker

Korte introductie

Ben jij klantgericht, relatiegericht en sterk in het coördineren van dienstverlening? Als Sales Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheren en ondersteunen van een bestaande klantenportefeuille. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, bewaakt de voortgang van certificerings- en audittrajecten en zorgt ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund gedurende de gehele klantrelatie. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan klanttevredenheid, klantbehoud en commerciële groei.

Over de functie

Als Sales Support & Relatiebeheer Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor bestaande klanten. Je onderhoudt actief contact, signaleert klantbehoeften en zorgt ervoor dat lopende dienstverlening soepel verloopt. Je bewaakt contracten, certificeringstrajecten en planning, informeert klanten proactief over vervolgstappen en werkt nauw samen met accountmanagers, planners en auditoren. Dankzij jouw servicegerichte instelling voelen klanten zich gehoord en ondersteund, terwijl je tegelijkertijd commerciële kansen signaleert voor aanvullende dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Beheren en onderhouden van relaties binnen de bestaande klantenportefeuille;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten gedurende lopende certificerings- en audittrajecten;
• Proactief contact onderhouden over certificaten, hercertificeringen, planningen en vervolgopdrachten;
• Signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen en deze afstemmen met accountmanagers;
• Afstemmen met planners, auditoren en accountmanagers om klanten optimaal te bedienen;
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid en langdurige klantrelaties.

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent sterk in relatiebeheer en krijgt energie van klantcontact;
• Je bent proactief en signaleert kansen om klanten verder te helpen;
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht over meerdere klantdossiers tegelijk;
• Je bent communicatief vaardig en weet verwachtingen goed te managen;
• Je beschikt over mbo-4 of hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een commerciële binnendienst-, customer service- of relatiebeheerfunctie.

Wat zetten wij daar tegenover?

• Werkplezier! Je bent onderdeel van een enthousiast en gemotiveerd team;
• Startsalaris tussen € 2.750 – € 3.800, met perspectief op verdere groei op basis van ervaring en het leveren van goede prestaties;
• 30 vrije dagen, waarvan 10 ATV dagen* zodat de werk-privébalans op orde blijft;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leasefietsregeling en een goede pensioenregeling;
• Alles wat je nodig hebt om goed van start te gaan, zoals een laptop;
• Ruimte voor opleiding en training om jou persoonlijk te laten groeien.

 

Je kunt ervoor kiezen een deel van de ATV-dagen te laten uitbetalen. Bij een fulltime dienstverband gaat het om 10 dagen, wat kan oplopen tot maximaal 4% extra jaarsalaris.

 

Dit is KiwaOnze experts houden zich wereldwijd bezig met testen, inspecteren en certificeren (TIC), aangevuld door training, consultancy en dataservices. Met een hart voor mensen en onze planeet verbeteren we samen de kwaliteit, efficiëntie, gezondheid, veiligheid en duurzaamheid van producten in allerlei branches. Daaraan kun jij bijdragen. Geef je carrière vorm bij Kiwa, dan geven wij je de tools en kansen om jouw eigen pad te bewandelen. Dat alles in een open en vriendelijke omgeving, waar vertrouwen vooropstaat.

Het teamJe komt terecht in een enthousiast sales binnendienstteam van vijf collega’s dat nauw samenwerkt met onze accountmanagers. Het team is gevestigd in Goes en beschikt over uitgebreide kennis van de dienstverlening die wij bieden binnen de Gezondheidszorg en Zakelijke Dienstverlening. Binnen het team ligt een sterke focus op het onderhouden en verder ontwikkelen van bestaande klantrelaties. Samen met een directe collega ben je verantwoordelijk voor het beheer van een vaste klantenportefeuille.ProcedureNa het ontvangen van je sollicitatie nemen we binnen 5 werkdagen contact met je op. Zijn we enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een eerste gesprek. Heb je vragen over de vacature? Stel ze aan Danny Brand (Recruitment Business Partner) via +31 6 23238629.

Ben je geïnteresseerd en past deze functie bij jou? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld