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Service Administrator

Sandvik

·

Today

Location
Kolwezi, Congo, Democratic Republic of the
Type
Full-time
Department
Administration
Experience
2+ years
Closing date
Today
Source
Workday

Description

Service Administrator (Kolwezi)

Sandvik Mining and Construction DRC is a Sales Unit based at KCC, within Sandvik Mining and Rock Solutions, a Business Area, a leading supplier of equipment and tools, service and support for the mining industry. We also provide solutions and knowledge in a wide range of applications such as rock drilling, rock cutting, loading and hauling, tunneling and quarrying.

We operate in a sustainable and responsible manner. To achieve this, we always act in accordance with our high ethical standards, putting safety first and always showing respect for the environment and the communities in which we operate.

The Role

The purpose of this role is:

  • to manage EQ (Job management) to meet customer requirements.

Duties and Responsibilities

  • Ensure the EQ (Job Management) module is accurately maintained, with all updates completed and supported by approved internal control documentation on time.

  • Work in Progress (WIP) management, including regular review and closure of all outstanding jobs, ensuring jobs are correctly classified by job type, model, and branch.

  • Monitor EQ job tracking, ensuring monthly tracking reports are prepared and submitted on a weekly basis for management review.

  • Ensure parts ordering is effectively managed, with all EQ jobs supported by adequate and timely ordering of required components for repairs.

  • Oversee customer delivery & invoicing, ensuring parts deliver is completed accurately, on time, and in compliance.

  • Manage the end-to-end EQ job lifecycle, including job opening, cost tracking, WIP monitoring, physical counts, and timely closure of jobs.

  • Ensure all EQ-related parts are ordered promptly to support uninterrupted customer operations.

  • Support budgeting and forecasting by providing WIP budgeted values and customer project cost forecasts.

  • Prepare and review EQ management reports, ensuring reports are timely, fully authorised, and reconciled to the Balance Sheet.

  • Coordinate customer long-term plan jobs / planned jobs from inception to completion via EQ, in connection with nature of business at KCC.

  • Coordinate with other sites on parts redistribution where possible to fulfill customer planned jobs requirement for equipment friability.

  • Coordinate with the customer on parts availability on a weekly basis for job planification and resource allocation on customer side.

Your profile 

We are seeking a Congolese national with a degree in Accounting and at least 2 years of industrial/mining experience. The ideal candidate must hold a valid driving license, be an effective communicator, and demonstrate strong skills in Microsoft applications, especially advanced Excel. The role requires someone deadline-driven, able to work under pressure, and experienced in customer relations and job management.

Competencies

  • Effective oral and written communication (in French and English)

  • Effective customer relationships skills.

  • Computer Literate and ERP (Aurora) knowledge an added advantage

  • Knowledge of company’s and customers business procedures

  • Ability to effectively perform multiple tasks

  • Ability to establish priorities

  • Ability to maintain confidential and sensitive information.

  • Strong organization skills

  • Familiarity with data entry and analysis

A glimpse of our culture

Sandvik is an Equal Opportunities employer and seeks to recruit, retain and develop staff from all sectors of the community and will ensure that no applicant or staff member receives less favorable treatment on the grounds of gender, sexual orientation, marital status, social status, caste, race, ethnic origin, religious belief, age, HIV status, disability, or any other factor that cannot be shown to be relevant to performance.

At Sandvik, we believe that diversity of experience, perspective and background will lead to a better environment for our employees, our business, and, thereby, our customers. Visit our stories hub, LinkedIn or Facebook to get to know us better.


Want to be part of our organisation?


If you are committed to innovation, customer satisfaction, and excellence in safety, we encourage you to apply online at www.home.sandvik/careers, by no later than 31 August, 2026. Job Req. ID # R0096065

Contact information

For further information about this position, please contact:

Date limite: 31 August 2026

Réquisition numéro: R0096065

Note: Only short-listed candidates will be contacted. Any applicant who does not hear from us by the end of October 2026 should consider his/her application as unsuccessful.

Service Administrator (Kolwezi)

Sandvik Mining and Construction RDC est une unité commerciale (Sales Unit) basée à la KCC, au sein de Sandvik Mining and Rock Solutions, un secteur d’activité (Business Area) reconnu comme l’un des principaux fournisseurs d’équipements, d’outils, de services et de support pour l’industrie minière. Nous proposons également des solutions et une expertise dans un large éventail d’applications, notamment le forage rocheux, la découpe de roche, le chargement et le transport, le creusement de tunnels et l’exploitation de carrières.

Nous opérons de manière durable et responsable. Pour y parvenir, nous agissons toujours conformément à nos normes éthiques élevées, en plaçant la sécurité au premier plan et en faisant preuve de respect envers l’environnement ainsi que les communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités.

Objectif du poste

Assurer la gestion des équipements (EQ - Job Management) afin de répondre efficacement aux exigences des clients.

Principales responsabilités

  • Veiller à ce que le module EQ (Gestion des travaux) soit maintenu avec exactitude, en s’assurant que toutes les mises à jour soient effectuées dans les délais et appuyées par la documentation de contrôle interne approuvée.

  • Assurer la gestion des travaux en cours (WIP - Work in Progress), notamment par la revue régulière et la clôture de tous les travaux ouverts, en veillant à leur classification correcte par type de travail, modèle et succursale.

  • Suivre l’évolution des travaux EQ et s’assurer que les rapports mensuels de suivi soient préparés et soumis chaque semaine à la direction pour examen.

  • Veiller à une gestion efficace des commandes de pièces de rechange, en garantissant que tous les travaux EQ soient appuyés par une commande adéquate et ponctuelle des composants nécessaires aux réparations.

  • Superviser les livraisons aux clients et la facturation, en veillant à ce que les pièces soient livrées avec exactitude, dans les délais et conformément aux procédures établies.

  • Gérer l’ensemble du cycle de vie des travaux EQ, notamment l’ouverture des travaux, le suivi des coûts, le contrôle des travaux en cours (WIP), les inventaires physiques et la clôture des travaux dans les délais requis.

  • Veiller à ce que toutes les pièces liées aux travaux EQ soient commandées en temps utile afin d’assurer la continuité des opérations du client.

  • Contribuer aux exercices de budgétisation et de prévision en fournissant les valeurs budgétées du WIP ainsi que les prévisions de coûts des projets clients.

  • Préparer et examiner les rapports de gestion EQ, en s’assurant qu’ils soient produits dans les délais, dûment autorisés et réconciliés avec le bilan comptable.

  • Coordonner les projets à long terme et les travaux planifiés des clients, depuis leur initiation jusqu’à leur finalisation via le système EQ, conformément à la nature des activités de la KCC.

  • Coordonner avec les autres sites la redistribution des pièces lorsque cela est possible afin de répondre aux besoins des travaux planifiés du client et de garantir la disponibilité des équipements.

  • Collaborer avec le client sur une base hebdomadaire concernant la disponibilité des pièces, afin de faciliter la planification des travaux et l’affectation des ressources du côté du client.

Votre profil

Nous recherchons un(e) ressortissant(e) congolais(e) titulaire d’un diplôme en comptabilité et justifiant d’au moins deux (2) années d’expérience dans les secteurs industriels ou miniers.

Le/la candidat(e) idéal(e) devra :

  • Détenir un permis de conduire valide ;

  • Posséder d’excellentes aptitudes en communication ;

  • Maîtriser les applications Microsoft Office, avec un niveau avancé sur Excel ;

  • Être capable de travailler sous pression et dans le respect de délais stricts ;

  • Avoir une expérience dans la gestion de la relation client et la gestion des travaux (Job Management).

Compétences requises

  • Excellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais) ;

  • Bonnes aptitudes à la gestion des relations clients ;

  • Maîtrise de l’outil informatique ; la connaissance d’un ERP (Aurora) constitue un atout ;

  • Bonne compréhension des procédures opérationnelles de l’entreprise et des clients ;

  • Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément ;

  • Aptitude à définir les priorités ;

  • Capacité à traiter des informations sensibles et confidentielles ;

  • Solides compétences organisationnelles ;

  • Connaissances en saisie et analyse de données.

Notre culture

Sandvik est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à recruter, fidéliser et développer des collaborateurs issus de tous les secteurs de la communauté. Aucun candidat ou employé ne fera l’objet d’un traitement moins favorable en raison de son sexe, orientation sexuelle, situation matrimoniale, statut social, caste, race, origine ethnique, croyance religieuse, âge, statut VIH, handicap ou de tout autre facteur ne pouvant être démontré comme pertinent pour la performance au travail.

Chez Sandvik, nous sommes convaincus que la diversité des expériences, des perspectives et des parcours contribue à créer un meilleur environnement pour nos employés, notre entreprise et, par conséquent, nos clients. Pour mieux nous connaître, visitez notre plateforme d’histoires, notre page LinkedIn ou Facebook.

Vous souhaitez rejoindre notre organisation ?

Si vous êtes passionné(e) par l’innovation, la satisfaction client et l’excellence en matière de sécurité, nous vous invitons à postuler en ligne via www.home.sandvik/careers au plus tard le 31 août 2026.

N° de réquisition : R0096065

Date limite de candidature : 31 août 2026
Numéro de réquisition : R0096065

Remarque :

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Tout candidat n’ayant reçu aucune communication de notre part d’ici la fin du mois d’octobre 2026 devra considérer que sa candidature n’a pas été retenue.

Skills

ExcelComplianceERP

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