Operations Specialist (m/w/d)

Die FELS trader GmbH ist eine Tochtergesellschaft der FELS Group GmbH. Die FELS Group ist ein FinTech-Unternehmen mit Sitz in Kelkheim bei Frankfurt am Main, und Muttergesellschaft des BaFin-lizensierten Wertpapierinstitut FELS wealth GmbH. FELS hat eine Software entwickelt, mit der Anleger einfach und direkt Strategien von externen und unabhängigen Anlageprofis in ihrem eigenen Bankdepot umsetzen können – ermöglicht durch unsere Online-Finanzplattform, die unterschiedliche Wertpapierdienstleistungen (Social Trading, digitale Vermögensverwaltung, Kryptohandel und Brokerage) vereint.
Seit 2018 entwickeln wir mit unserem dynamischen Team innovative Produktlösungen für Anleger, um den Vermögensaufbau zu vereinfachen.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Kelkheim/Taunus bei Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Operations Specialist (m/w/d) | Vollzeit | zunächst auf 12 Monate befristet

Mit einem klaren Blick für Prozesse, regulatorische Anforderungen und die Bedürfnisse unserer Kunden stellst du sicher, dass alles rund läuft – vom ersten Onboarding bis zur finalen Anfrage. Du kombinierst operatives Feingefühl mit einem hohen Serviceanspruch und bringst Struktur in komplexe Abläufe – lösungsorientiert, schnell und verbindlich.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Wertpapieren, Transaktionen und steuerlichen Fragestellungen
• Führung telefonischer und schriftlicher Kundengespräche sowie Sicherstellung einer verbindlichen, proaktiven und serviceorientierten Kundenbetreuung
• Verantwortung für das Kunden-Onboarding einschließlich der Durchführung von KYC-Prüfungen für natürliche und juristische Personen
• Durchführung und Dokumentation von AML-Kontrollen sowie Unterstützung bei der laufenden Überwachung regulatorischer Anforderungen
• Koordination fachlicher Fragestellungen mit Partnerbanken, Dienstleistern und internen Fachbereichen
• Unterstützung bei der Analyse, Optimierung und Digitalisierung operativer Prozesse
• Mitarbeit bei Projekten zur Einführung neuer Produkte, Assetklassen und Partnerbanken
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Systeme und Prozesse gemeinsam mit unseren Fach- und Entwicklungsteams
• Mitwirkung bei internen und externen Prüfungen sowie Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation
• Übernahme vielfältiger operativer und organisatorischer Aufgaben in einem dynamischen FinTech-Umfeld

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Bankausbildung oder ein Studium mit wirtschaftlichem Bezug
• Berufserfahrung im Bereich Operations, Kundenservice, Banking, Finanzdienstleistungen, Compliance oder einem vergleichbaren Umfeld
• Interesse an regulatorischen Themen, insbesondere KYC-, AML- und Compliance-Anforderungen
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein verbindliches und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte IT-Affinität und Interesse an digitalen Prozessen, Systemen und Automatisierung
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und Hands-on-Mentalität
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• Ein hochmotiviertes Team, das eine moderne, zukunftsweisende FinTech-Plattform entwickelt.
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum in einem agilen Umfeld.
• Wettbewerbsfähige Vergütung, freiwillige Sozialleistungen und gezielte Weiterbildungsangebote.
• 30 Tage Urlaub und alle drei Jahre zusätzlich ein Monat bezahlten Sonderurlaub.
• Homeoffice-Optionen zur Förderung einer modernen Work-Life-Balance.